सामान्य प्रश्न
उड़ान से पहले, सऊदी अरब में रहते हुए और घर लौटने के बाद Saudi eSIM प्लान कैसे काम करता है।
eSIM क्या है?
एक सिम कार्ड जो सॉफ़्टवेयर के रूप में फ़ोन के भीतर ही बना होता है। ट्रे में चिप डालने के बजाय आप QR कोड स्कैन करके पैक इंस्टॉल करते हैं, और आपका मौजूदा प्लास्टिक सिम ठीक अपनी जगह रहता है।
क्या मेरा फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है?
2018 से बिके ज़्यादातर फ़ोन: iPhone XS और नए, Samsung Galaxy S20 और नए, Google Pixel 3 और नए, और ज़्यादातर मौजूदा Android मॉडल। फ़ोन कैरियर-अनलॉक्ड भी होना चाहिए। हमारे सेटअप गाइड बताते हैं कि आपके मॉडल पर यह कहाँ जाँचें।
इसे कब इंस्टॉल करूँ?
घर पर Wi-Fi से, रवानगी से एक-दो दिन पहले। उस समय कुछ भी चलना शुरू नहीं होता: घड़ी तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार सऊदी अरब में किसी नेटवर्क से जुड़ता है। जल्दी इंस्टॉल करने में कोई खर्च नहीं, और इससे आपको एयरपोर्ट के Wi-Fi पर पीछे कतार लगे रहते हुए यह करने से बचत होती है।
क्या मेरा अपना नंबर बना रहता है?
हाँ। eSIM सिर्फ़ डेटा के लिए है, इसलिए आपकी होम लाइन आपके नंबर, SMS कोड और मैसेजिंग खातों के लिए सक्रिय रहती है। मोबाइल डेटा eSIM पर लगा दें, और बाक़ी सब वैसा ही छोड़ दें। जो आपको नहीं मिलता वह है सऊदी नंबर — नीचे देखें, क्योंकि होटल बुकिंग, राइड-हेलिंग ऐप या डिलीवरी ऑर्डर उसी नंबर के लिए पूछ सकते हैं।
रफ़्तार कैसी है?
यह सऊदी अरब के अपने नेटवर्क पर चलता है — बड़े शहरों और सबसे व्यस्त रास्तों पर 5G, बाक़ी हर जगह जहाँ नेटवर्क पहुँचता है वहाँ LTE। नक्शे, वीडियो कॉल, स्ट्रीमिंग और हॉटस्पॉट से लैपटॉप पर काम करने के लिए काफ़ी है।
क्या मुझे अपना फ़िज़िकल सिम निकालना पड़ेगा?
नहीं। दोनों लाइनें साथ-साथ चलती हैं। बस एक ही सेटिंग मायने रखती है कि मोबाइल डेटा किस लाइन पर है: उसे eSIM पर लगाइए, और अपनी लाइन पर डेटा रोमिंग बंद कर दीजिए ताकि वह पृष्ठभूमि में चुपचाप न जुड़ जाए।
डेटा खत्म हो जाए तो?
ऐप में टॉप-अप कीजिए। डेटा उसी eSIM पर चढ़ता है जो फ़ोन में पहले से इंस्टॉल है, इसलिए न दूसरा QR कोड है, न दोबारा इंस्टॉल करना।
क्या इसे हॉटस्पॉट की तरह इस्तेमाल कर सकते हैं?
हाँ, टेदरिंग शामिल है। एक प्लान लैपटॉप, टैबलेट और आपके साथ यात्रा कर रहे बाक़ी सभी को संभाल सकता है।
इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट चाहिए?
हाँ। डाउनलोड के लिए Wi-Fi या कोई चालू कनेक्शन चाहिए, इसीलिए यह काम घर पर किया जाता है। इंस्टॉल होने के बाद यह पहुँचने पर अपने आप चालू हो जाता है, अपने लिए अलग कनेक्शन के बिना।
क्या मैं कॉल और एसएमएस कर सकता हूँ?
इस प्लान में नहीं। यह इंटरनेट ले जाता है, फ़ोन लाइन नहीं, इसलिए सामान्य कॉल और मैसेज आपकी होम सिम पर ही रहते हैं, वैसे ही आपका नंबर भी। इस पर भरोसा करने से पहले इसे अच्छी तरह सोच लें: राइड-हेलिंग ऐप, होटल या डिलीवरी सेवा वेरिफ़िकेशन या कॉल-बैक के लिए सऊदी नंबर माँग सकती है, और डेटा-only eSIM आपको वह नहीं दे सकता। इंटरनेट पर कॉलिंग हमेशा की तरह चलती है।
पैक कितने समय तक वैध रहता है?
हर प्लान खरीदने से पहले अपनी वैधता दिखाता है, और रेंज छोटे शहर के ठहराव से लेकर लंबी यात्रा तक सब कुछ कवर करती है। उलटी गिनती तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार सऊदी अरब में जुड़ता है, न कि जिस दिन आपने भुगतान किया।
क्या यह सऊदी अरब में हर जगह काम करता है?
यह पूरे देश के लिए बिकता है। सिग्नल अलग सवाल है: रियाद, जेद्दा, मक्का, मदीना, दम्माम, खोबर और इनके बीच के हाईवे अच्छी तरह कवर हैं, जबकि खुला रेगिस्तान, AlUla जाने वाली सड़क और NEOM के आसपास अभी निर्माणाधीन इलाकों में कवरेज कमज़ोर है या बिल्कुल नहीं — किसी भी ऑपरेटर के, किसी भी प्लान के साथ। उन हिस्सों के लिए ऑफ़लाइन नक्शे साथ रखें।
भुगतान कैसे होता है, और क्या पैसे वापस मिल सकते हैं?
साइट पर भुगतान Stripe के अपने चेकआउट पेज से होता है, और ऐप में App Store या Google Play से। दोनों ही हालात में आपके कार्ड का नंबर हम तक पहुँचता ही नहीं। अगर किसी संगत फ़ोन पर eSIM इंस्टॉल या चालू न हो, तो ऐप में सपोर्ट को लिखिए; हम इसे ठीक करेंगे, या जहाँ यही सही जवाब हो वहाँ पैसे लौटा देंगे।
क्या यह पहुँचकर सिम खरीदने से बेहतर है?
किसी विज़िट के लिए, आमतौर पर हाँ। आप टैक्सी स्टैंड पर ही ऑनलाइन हो जाते हैं न कि एक घंटे बाद, आपको घर से निकलने से पहले ही कीमत पता होती है, और आप कोई खुला कियोस्क ढूँढने और काउंटर पर पासपोर्ट दिखाने से बच जाते हैं। लोकल प्रीपेड सिम आपको वाकई एक चीज़ ज़रूर देती है जो यह नहीं देती: सऊदी फ़ोन नंबर। अगर आपको एक चाहिए — लंबा ठहराव, लोकल बैंक खाता, रेज़िडेंसी प्रोसेस — तो लोकल सिम भी खरीद लें।