Česta pitanja
Kako se Saudi eSIM paket ponaša pre leta, dok ste u Saudijskoj Arabiji, i pošto se vratite kući.
Šta je eSIM?
SIM kartica ugrađena u telefon kao softver. Paket instalirate skeniranjem QR koda umesto guranjem čipa u ležište, a plastična SIM kartica koju već imate ostaje tačno tamo gde jeste.
Da li moj telefon podržava eSIM?
Većina telefona prodatih od 2018. godine: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, i većina trenutnih Android modela. Telefon takođe mora biti otključan za sve operatere. Naši vodiči za podešavanje pokazuju gde da proverite svoj model.
Kada da ga instaliram?
Kod kuće preko Wi-Fi mreže, dan ili dva pre polaska. U tom trenutku ništa ne počinje da radi: brojanje počinje kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u Saudijskoj Arabiji. Rana instalacija vas ništa ne košta i štedi vam to isto raditi na aerodromskom Wi-Fi-ju sa redom iza vas.
Da li zadržavam svoj broj?
Da. Ovaj eSIM nosi samo internet, pa vaša domaća linija ostaje aktivna za vaš broj, SMS kodove i naloge za poruke. Usmerite mobilni internet na eSIM i ostavite sve ostalo kako jeste. Ono što ne dobijate jeste saudijski broj — pogledajte niže, jer rezervacija hotela, aplikacija za prevoz ili dostava mogu tražiti jedan.
Koliko je brz?
Radi na sopstvenim mrežama Saudijske Arabije — 5G u velikim gradovima i duž najprometnijih pravaca, LTE svuda drugde gde mreža stiže. Dovoljno za mape, video pozive, striming i rad sa laptopa preko hotspot-a.
Moram li da izvadim fizičku SIM karticu?
Ne. Obe linije rade istovremeno. Jedino podešavanje koje je važno jeste koja linija nosi mobilni internet: usmerite ga na eSIM i isključite prenos podataka u romingu na domaćoj liniji da se ne bi tiho povezala u pozadini.
Šta ako mi ponestane interneta?
Dopunite u aplikaciji. Količina ide na eSIM koji je već instaliran u telefonu, pa nema drugog QR koda ni ponovne instalacije.
Mogu li da delim internet?
Da, deljenje interneta je uključeno. Jedan paket može da nosi laptop, tablet i sve ostale koji putuju s vama.
Treba li mi internet da bih ga instalirao?
Da. Samom preuzimanju treba Wi-Fi ili neka veza koja radi, zato se to radi kod kuće. Kada je instaliran, aktivira se po dolasku sam, bez sopstvene veze.
Mogu li da zovem i šaljem poruke?
Ne na ovom paketu. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i poruke ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. Razmislite o ovome pre nego što se oslonite na to: aplikacija za prevoz, hotel ili služba za dostavu mogu tražiti saudijski broj za potvrdu ili povratni poziv, a eSIM sa samo internetom vam ga ne može dati. Pozivanje preko interneta radi kao inače.
Koliko dugo paket važi?
Svaki paket pokazuje sopstveno trajanje pre nego što ga kupite, a raspon pokriva sve od kratkog boravka u gradu do dužeg putovanja. Odbrojavanje počinje kada se eSIM prvi put poveže u Saudijskoj Arabiji, a ne na dan kada ste platili.
Da li radi svuda u Saudijskoj Arabiji?
Prodaje se za celu zemlju. Signal je posebno pitanje: Rijad, Džeda, Meka, Medina, Damam, Kobar i auto-putevi između njih su dobro pokriveni, dok otvorena pustinja, put do AlUle i područja koja se još grade oko NEOM-a imaju slabu pokrivenost ili je uopšte nemaju — bez obzira na operatera ili paket. Za te deonice ponesite offline mape.
Kako teče plaćanje i mogu li dobiti povraćaj novca?
Na sajtu plaćanje ide preko sopstvene Stripe-ove stranice za naplatu, a u aplikaciji preko App Store-a ili Google Play-a. U oba slučaja broj vaše kartice nikada ne stiže do nas. Ako se eSIM ne instalira ili ne aktivira na kompatibilnom telefonu, pišite podršci u aplikaciji i mi ćemo to rešiti ili vratiti novac tamo gde je to pravi odgovor.
Da li je ovo bolje od kupovine SIM kartice po dolasku?
Za posetu, obično jeste. Na internetu ste već na taksi stajalištu umesto sat vremena kasnije, znali ste cenu pre nego što ste krenuli od kuće, i preskačete traženje otvorenog kioska i pokazivanje pasoša na šalteru. Lokalna pripejd SIM kartica vam ipak daje jednu stvar koju ovo ne daje: saudijski broj telefona. Ako vam je potreban — duži boravak, lokalni bankovni račun, proces boravišne dozvole — kupite i lokalnu SIM karticu.