پرسش‌های متداول
چطور بسته Saudi eSIM پیش از پرواز، در طول اقامت شما در عربستان سعودی، و بعد از رسیدن به خانه رفتار می‌کند.
eSIM چیست؟
سیم‌کارتی که به‌صورت نرم‌افزار داخل گوشی جا گرفته است. به‌جای جا دادن یک تراشه در سینی، با اسکن کد QR بسته را نصب می‌کنید و سیم‌کارت پلاستیکی فعلی دقیقاً سر جایش می‌ماند.
آیا گوشی من eSIM دارد؟
اغلب گوشی‌های فروخته‌شده از ۲۰۱۸: آیفون XS و جدیدتر، سامسونگ گلکسی S20 و جدیدتر، گوگل پیکسل 3 و جدیدتر، و اغلب مدل‌های فعلی اندروید. گوشی باید از اپراتور آزاد هم باشد. راهنماهای نصب ما نشان می‌دهند کجای مدل شما را بررسی کنید.
کِی نصبش کنم؟
در خانه با Wi-Fi، یک یا دو روز پیش از پرواز. در آن لحظه چیزی شروع به شمارش نمی‌کند: زمان از وقتی شروع می‌شود که eSIM برای اولین بار به شبکه‌ای در عربستان سعودی وصل شود. نصب زودهنگام هیچ هزینه‌ای ندارد و شما را از انجام آن روی Wi-Fi فرودگاه با صفی پشت سرتان بی‌نیاز می‌کند.
شمارهٔ خودم می‌ماند؟
بله. eSIM فقط برای دیتا است، پس خط خودتان برای شماره، کدهای پیامکی و حساب‌های پیام‌رسانتان فعال می‌ماند. دیتای موبایل را روی eSIM بگذارید و بقیه را دست نزنید. چیزی که نمی‌گیرید یک شماره سعودی است — پایین را ببینید، چون رزرو هتل، اپلیکیشن تاکسی یا سفارش تحویل می‌تواند شماره بخواهد.
سرعتش چقدر است؟
روی شبکه‌های خود عربستان سعودی کار می‌کند — نسل پنجم در شهرهای بزرگ و پرتردد‌ترین مسیرها، LTE هرجای دیگری که شبکه می‌رسد. برای نقشه، تماس تصویری، استریم و کار با لپ‌تاپ از طریق هات‌اسپات کافی است.
باید سیم‌کارت فیزیکی را دربیاورم؟
نه. هر دو خط هم‌زمان کار می‌کنند. تنها تنظیم مهم این است که دیتای موبایل روی کدام خط باشد: آن را روی eSIM بگذارید و رومینگ دیتا را روی خط خودتان خاموش کنید تا در پس‌زمینه بی‌سروصدا وصل نشود.
اگر دیتا تمام شود چه؟
از داخل اپلیکیشن شارژ کنید. دیتا روی همان eSIM نصب‌شده در گوشی می‌نشیند، پس نه کد QR دومی در کار است نه نصب دوباره.
می‌توانم هات‌اسپات بگیرم؟
بله، اشتراک‌گذاری شامل می‌شود. یک بسته می‌تواند یک لپ‌تاپ، یک تبلت و هر کس دیگری که با شما سفر می‌کند را پوشش دهد.
برای نصب به اینترنت نیاز دارم؟
بله. خودِ دانلود به Wi-Fi یا یک اتصال فعال نیاز دارد؛ برای همین در خانه انجامش می‌دهید. پس از نصب، هنگام ورود بدون اتصال جداگانه فعال می‌شود.
می‌توانم تماس بگیرم و پیامک بفرستم؟
نه با این بسته. این اینترنت حمل می‌کند نه خط تلفن، پس تماس‌ها و پیامک‌های معمولی روی سیم‌کارت خودتان می‌مانند، همین‌طور شماره‌تان. پیش از تکیه بر این موضوع خوب فکر کنید: یک اپلیکیشن تاکسی، هتل یا سرویس تحویل ممکن است برای تأیید یا تماس با شما یک شماره سعودی بخواهد، و یک eSIM دیتایی نمی‌تواند به شما شماره بدهد. تماس از طریق اینترنت طبق معمول کار می‌کند.
اعتبار هر بسته چقدر است؟
هر بسته پیش از خرید اعتبار خودش را نشان می‌دهد، و دامنه از اقامت کوتاه در شهر تا سفری طولانی‌تر را پوشش می‌دهد. شمارش معکوس از وقتی شروع می‌شود که eSIM برای اولین بار در عربستان سعودی وصل شود، نه روزی که پرداخت کردید.
آیا در همه‌جای عربستان سعودی کار می‌کند؟
برای کل کشور فروخته می‌شود. اما آنتن موضوع جداگانه‌ای است: ریاض، جده، مکه مکرمه، مدینه منوره، دمام، خُبر و بزرگراه‌های بین‌شان پوشش خوبی دارند، در حالی که صحرای باز، جاده العلا و مناطقی که هنوز اطراف نیوم در حال ساخت‌اند پوشش کم یا هیچ دارند — از هر اپراتور، با هر بسته‌ای. برای این مسیرها نقشه‌های آفلاین با خود ببرید.
پرداخت چطور انجام می‌شود و آیا بازگشت وجه دارد؟
در سایت پرداخت از راه صفحهٔ پرداخت خودِ Stripe انجام می‌شود و در اپلیکیشن از راه App Store یا Google Play. در هر دو حالت شمارهٔ کارت شما هرگز به ما نمی‌رسد. اگر eSIM روی یک گوشی سازگار نصب یا فعال نشد، در اپلیکیشن به پشتیبانی پیام بدهید؛ درستش می‌کنیم، و اگر پاسخ درست بازگشت وجه باشد، وجه را برمی‌گردانیم.
این بهتر است یا خرید سیم‌کارت پس از رسیدن؟
برای یک بازدید، معمولاً بله. جای اینکه یک ساعت بعد آنلاین شوید، در صف تاکسی آنلاین هستید، پیش از ترک خانه قیمت را می‌دانستید، و از پیدا کردن کیوسک باز و نشان دادن پاسپورت جلوی باجه معاف می‌شوید. سیم‌کارت محلی پیش‌پرداخت واقعاً یک چیز به شما می‌دهد که این ندارد: یک شماره تلفن سعودی. اگر به آن نیاز دارید — اقامت طولانی‌تر، حساب بانکی محلی، فرآیند اقامت — سیم‌کارت محلی را هم بخرید.