Συχνές ερωτήσεις

Μια κάρτα SIM ενσωματωμένη στο τηλέφωνο ως λογισμικό. Εγκαθιστάτε ένα πακέτο σαρώνοντας έναν κωδικό QR αντί να σπρώξετε ένα τσιπ σε μια υποδοχή, και η πλαστική SIM που ήδη έχετε μένει ακριβώς εκεί που είναι.

Τα περισσότερα τηλέφωνα που πωλούνται από το 2018: iPhone XS και νεότερα, Samsung Galaxy S20 και νεότερα, Google Pixel 3 και νεότερα, και τα περισσότερα σημερινά μοντέλα Android. Το τηλέφωνο πρέπει επίσης να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο. Οι οδηγοί εγκατάστασής μας δείχνουν πού να ελέγξετε στο δικό σας μοντέλο.

Στο σπίτι μέσω Wi-Fi, μία ή δύο ημέρες πριν την αναχώρηση. Τίποτα δεν αρχίζει να τρέχει εκείνη τη στιγμή: το ρολόι ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο στη Σαουδική Αραβία. Η πρόωρη εγκατάσταση δεν σας κοστίζει τίποτα και σας γλιτώνει από το να το κάνετε στο Wi-Fi του αεροδρομίου με ουρά πίσω σας.

Ναι. Η eSIM μεταφέρει μόνο δεδομένα, οπότε η δική σας γραμμή παραμένει ενεργή για τον αριθμό σας, τους κωδικούς SMS και τους λογαριασμούς μηνυμάτων σας. Στρέψτε τα κινητά δεδομένα στην eSIM και αφήστε τα υπόλοιπα όπως είναι. Αυτό που δεν θα έχετε είναι σαουδαραβικός αριθμός — δείτε παρακάτω, γιατί μια κράτηση ξενοδοχείου, μια εφαρμογή μεταφοράς ή μια παραγγελία διανομής μπορεί να τον ζητήσει.

Λειτουργεί στα δικά δίκτυα της Σαουδικής Αραβίας — 5G στις μεγάλες πόλεις και κατά μήκος των πιο πολυσύχναστων διαδρομών, LTE παντού αλλού όπου φτάνει το δίκτυο. Αρκετό για χάρτες, βιντεοκλήσεις, streaming και εργασία από laptop μέσω hotspot.

Όχι. Και οι δύο γραμμές δουλεύουν ταυτόχρονα. Η μόνη ρύθμιση που μετράει είναι ποια γραμμή μεταφέρει τα δεδομένα κινητής: στρέψτε τα στην eSIM και κλείστε την περιαγωγή δεδομένων στη δική σας γραμμή, ώστε να μη συνδεθεί αθόρυβα στο παρασκήνιο.

Κάνετε ανανέωση μέσα από την εφαρμογή. Τα δεδομένα πηγαίνουν στην eSIM που είναι ήδη εγκατεστημένη στο τηλέφωνό σας, οπότε δεν υπάρχει δεύτερος κωδικός QR ούτε νέα εγκατάσταση.

Ναι, περιλαμβάνεται η κοινή χρήση σύνδεσης. Ένα πακέτο μπορεί να καλύψει ένα laptop, ένα tablet και όλους όσους ταξιδεύουν μαζί σας.

Ναι. Η ίδια η λήψη χρειάζεται Wi-Fi ή μια σύνδεση που δουλεύει, γι' αυτό γίνεται στο σπίτι. Μόλις εγκατασταθεί, ενεργοποιείται με την άφιξη χωρίς δική της σύνδεση.

Όχι με αυτό το πακέτο. Μεταφέρει internet, όχι τηλεφωνική γραμμή, οπότε οι συνηθισμένες κλήσεις και τα μηνύματα παραμένουν στη δική σας SIM, όπως και ο αριθμός σας. Σκεφτείτε το καλά πριν βασιστείτε σε αυτό: μια εφαρμογή μεταφοράς, ένα ξενοδοχείο ή μια υπηρεσία διανομής μπορεί να ζητήσει σαουδαραβικό αριθμό για επαλήθευση ή για να σας καλέσει πίσω, και μια eSIM δεδομένων δεν μπορεί να σας δώσει έναν. Οι κλήσεις μέσω internet λειτουργούν κανονικά.

Κάθε πακέτο δείχνει τη δική του ισχύ πριν την αγορά, και το εύρος καλύπτει τα πάντα, από μια σύντομη παραμονή σε πόλη μέχρι ένα μεγαλύτερο ταξίδι. Η αντίστροφη μέτρηση ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά στη Σαουδική Αραβία, όχι την ημέρα που πληρώσατε.

Πωλείται για ολόκληρη τη χώρα. Το σήμα είναι ξεχωριστό ζήτημα: το Ριάντ, η Τζέντα, η Μέκκα, η Μεδίνα, το Νταμάμ, το Χόμπαρ και οι αυτοκινητόδρομοι ανάμεσά τους καλύπτονται καλά, ενώ η ανοιχτή έρημος, ο δρόμος προς το AlUla και οι περιοχές που βρίσκονται ακόμη υπό κατασκευή γύρω από το NEOM έχουν ισχνή ή καθόλου κάλυψη — από οποιονδήποτε πάροχο, με οποιοδήποτε πακέτο. Πάρτε μαζί χάρτες εκτός σύνδεσης για αυτά τα τμήματα.

Στον ιστότοπο η πληρωμή περνά από τη δική της σελίδα πληρωμής της Stripe· στην εφαρμογή από το App Store ή το Google Play. Έτσι κι αλλιώς, ο αριθμός της κάρτας σας δεν φτάνει ποτέ σε εμάς. Αν μια eSIM δεν εγκαθίσταται ή δεν ενεργοποιείται σε συμβατό τηλέφωνο, γράψτε στην υποστήριξη μέσα από την εφαρμογή και θα το λύσουμε ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα όπου αυτή είναι η σωστή απάντηση.

Για μια επίσκεψη, συνήθως ναι. Είστε online στην πιάτσα ταξί αντί μία ώρα αργότερα, γνωρίζατε την τιμή πριν φύγετε από το σπίτι, και αποφεύγετε την αναζήτηση ανοιχτού περιπτέρου και την επίδειξη διαβατηρίου στον πάγκο. Μια τοπική προπληρωμένη SIM σάς δίνει όντως κάτι που αυτό δεν δίνει: έναν σαουδαραβικό τηλεφωνικό αριθμό. Αν τον χρειάζεστε — μεγαλύτερη παραμονή, τοπικό τραπεζικό λογαριασμό, διαδικασία διαμονής — αγοράστε και την τοπική SIM.