Частые вопросы
Как ведёт себя тариф Saudi eSIM до вылета, во время пребывания в Саудовской Аравии и после возвращения домой.
Что такое eSIM?
SIM-карта, встроенная в телефон как программа. Тариф устанавливается сканированием QR-кода, а не вставкой чипа в лоток, и ваша пластиковая SIM-карта остаётся ровно там, где была.
Мой телефон поддерживает eSIM?
Большинство телефонов, продаваемых с 2018 года: iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, а также большинство современных моделей Android. Телефон также должен быть разблокирован от оператора. Наши инструкции по установке показывают, где это проверить для вашей модели.
Когда лучше устанавливать?
Дома по Wi-Fi, за день-два до вылета. В этот момент ничего ещё не запускается: отсчёт начинается, когда eSIM впервые подключится к сети в Саудовской Аравии. Ранняя установка ничего вам не стоит и избавляет от необходимости делать это на аэропортовом Wi-Fi с очередью за спиной.
Мой номер останется при мне?
Да. eSIM переносит только интернет, поэтому ваша домашняя линия остаётся активной для номера, СМС-кодов и аккаунтов в мессенджерах. Направьте мобильный интернет на eSIM, а остальное не трогайте. Чего вы не получите — это саудовский номер: смотрите ниже, потому что бронирование отеля, приложение для такси или заказ доставки могут его попросить.
Какая скорость?
Она работает на собственных сетях Саудовской Аравии — 5G в крупных городах и на самых загруженных маршрутах, LTE везде, куда дотягивается сеть. Достаточно для карт, видеозвонков, стриминга и работы с ноутбука через точку доступа.
Нужно ли вынимать физическую SIM-карту?
Нет. Обе линии работают одновременно. Значение имеет одна настройка — какая линия отвечает за мобильный интернет: направьте его на eSIM, а на домашней линии выключите передачу данных в роуминге, чтобы она не подключилась тихо в фоне.
Что делать, если интернет закончится?
Пополните тариф в приложении. Объём ложится на ту же eSIM, что уже установлена в телефоне, так что второго QR-кода нет и переустанавливать ничего не нужно.
Можно раздавать интернет?
Да, раздача интернета включена. Один тариф потянет ноутбук, планшет и всех, кто путешествует вместе с вами.
Нужен ли интернет для установки?
Да. Самой загрузке нужен Wi-Fi или рабочее подключение — поэтому её и делают дома. После установки eSIM активируется по прилёте сама, отдельное подключение ей не нужно.
Можно звонить и отправлять СМС?
Не с этим тарифом. Он переносит интернет, а не телефонную линию, поэтому обычные звонки и СМС остаются на вашей домашней SIM-карте, как и ваш номер. Продумайте это заранее, прежде чем на это рассчитывать: приложение для такси, отель или служба доставки может попросить саудовский номер для подтверждения или обратного звонка, а eSIM с интернетом такой номер дать не может. Звонки через интернет работают как обычно.
Сколько действует тариф?
Каждый тариф показывает свой срок действия ещё до покупки, и диапазон охватывает всё — от короткой поездки в город до долгого путешествия. Отсчёт начинается, когда eSIM впервые подключается в Саудовской Аравии, а не в день оплаты.
Работает ли она везде в Саудовской Аравии?
Он продаётся для всей страны целиком. Сигнал — отдельный вопрос: Эр-Рияд, Джидда, Мекка, Медина, Даммам, Хобар и трассы между ними хорошо покрыты, а открытая пустыня, дорога в Эль-Улу и ещё строящиеся территории вокруг NEOM имеют слабое покрытие или не имеют его вовсе — у любого оператора, с любым тарифом. Берите офлайн-карты для этих участков.
Как проходит оплата и можно ли вернуть деньги?
На сайте оплата идёт через собственную платёжную страницу Stripe, в приложении — через App Store или Google Play. В обоих случаях номер вашей карты до нас не доходит. Если eSIM не устанавливается или не активируется на совместимом телефоне, напишите в поддержку в приложении — мы это исправим или вернём деньги, если правильный ответ именно такой.
Это лучше, чем купить SIM-карту по прилёте?
Для короткого визита — обычно да. Вы онлайн уже у стоянки такси, а не через час, вы знали цену ещё до вылета из дома, и вам не приходится искать открытый киоск и показывать паспорт на стойке. Местная SIM-карта с предоплатой всё же даёт вам одну вещь, которой нет здесь: саудовский номер телефона. Если он нужен — для долгого пребывания, местного банковского счёта, оформления резидентства — купите ещё и местную SIM-карту.