常见问题
一份 Saudi eSIM 套餐在你起飞前、在沙特期间和回家之后分别是什么表现。
什么是 eSIM？
一张以软件形式内置在手机里的 SIM 卡。你扫二维码就装上套餐，不用把卡片推进卡托，原来那张实体 SIM 卡也原封不动地留在那里。
我的手机支持 eSIM 吗？
2018 年以来卖出的大多数手机:iPhone XS 及更新机型、三星 Galaxy S20 及更新机型、谷歌 Pixel 3 及更新机型,以及大多数当前的安卓机型。手机还必须是已解锁、不受运营商锁定的。我们的安装指南会告诉你去哪里查自己的机型。
我应该什么时候安装？
出发前一两天,在家用 Wi-Fi 安装。这时候什么都不会开始运行:计时是从 eSIM 第一次在沙特连上网络那一刻才开始。提前装不会花你一分钱,还能省掉在机场 Wi-Fi 下、身后排着队时再折腾一遍的麻烦。
我原来的号码还能用吗？
能。这张 eSIM 只提供流量,你原来的号码线路照常保持开通,你的号码、短信验证码和消息应用都不受影响。把移动数据指向 eSIM,其他都不用动。你得不到的是一个沙特号码——见下文,因为酒店预订、打车软件或外卖订单有时会要求提供一个。
速度怎么样？
它运行在沙特本地网络上——主要城市和最繁忙路线沿线是 5G,网络覆盖到的其他地方是 LTE。用来看地图、视频通话、看流媒体,以及用热点在笔记本电脑上办公都够用。
我必须把实体 SIM 卡取出来吗？
不用。两条线路同时运行。唯一要设置的是哪条线路走移动数据：指向 eSIM，并把原来那条线路的数据漫游关掉，免得它在后台悄悄联网。
流量用完了怎么办？
在应用里充值。流量会加到手机里已经装好的那张 eSIM 上，所以没有第二个二维码，也不用重装。
可以开热点吗？
可以,套餐自带热点共享功能。一个套餐可以带动一台笔记本电脑、一台平板,以及和你同行的所有人。
安装时需要联网吗？
需要。下载本身需要 Wi-Fi 或可用的网络连接，所以要在家里做。装好之后，它到达美国时会自行激活，不再需要另外的网络。
可以打电话和发短信吗？
这个套餐不行。它只提供网络连接,不是电话线路,所以普通通话和短信仍然走你原来的 SIM 卡,你的号码也一样。在依赖这一点之前先想清楚:打车软件、酒店或外卖服务可能会要求一个沙特号码来验证身份或回电,数据 eSIM 给不了你这个号码。通过网络打电话照常可以用。
一个套餐的有效期多长？
每个套餐在购买前都会显示自己的有效期,从短途城市停留到较长的行程都有覆盖。倒计时是从 eSIM 第一次在沙特连上网络开始,而不是从你付款那天开始。
沙特阿拉伯全境都能用吗?
它是面向整个国家出售的。信号是另一回事:利雅得、吉达、麦加、麦地那、达曼、霍巴尔以及它们之间的公路覆盖良好,而开阔的沙漠、去欧拉的路上以及 NEOM 周边仍在建设中的区域,信号很弱甚至没有信号——不管哪家运营商、哪种套餐都一样。这些路段建议带上离线地图。
怎么付款，可以退款吗？
在网站上付款通过 Stripe 自己的托管收银页面完成，在应用里则通过 App Store 或 Google Play。无论哪种方式，你的卡号都不会到我们这里。如果 eSIM 在一台兼容的手机上装不上或激活不了，请在应用里联系客服，我们会解决；该退款的时候就退款。
这比到了以后再买一张 SIM 卡好吗？
对一次旅行来说,通常更划算。你在出租车招呼站就能上网,而不是一个小时后才能上网;出发前你就知道价格;还能省掉找一家还开着的小卖部、在柜台出示护照的麻烦。本地预付费 SIM 卡确实能给你一样这个套餐给不了的东西:一个沙特手机号码。如果你需要号码——比如要长住、开本地银行账户、办居留手续——那就再买一张本地 SIM 卡。