删除你的账户
生效日期：2026年8月29日
你可以在应用内删除你的 Saudi eSIM 账户及其附带的个人数据——不需要邮件往来、不需要填表,我们这边也没有审批环节。本页面准确说明这个按钮会做什么、删除需要多久、法律要求我们保留哪些内容,以及如果你改变主意该如何终止流程。
1. 如何在应用中删除你的账户
打开 Saudi eSIM 应用,进入“账户”,点击“删除账户”。应用会要求你确认,确认后即发送删除请求;你会在屏幕上看到确认信息,不用怀疑请求是否发送成功。除此之外不需要你做任何事——你不用给我们发邮件,我们也不会问你理由。
2. 确认后会发生什么
你的账户以及我们保存的与你相关的个人数据——你的电子邮箱地址、订单和 eSIM 历史记录，以及你的客服对话记录——将在请求提交后 30 天内被永久删除。“永久”意味着彻底删除，而非隐藏或停用：一旦删除完成，我们将无法恢复该账户，你设备上仍存在的任何 eSIM 也将无法再获得支持、充值或退款，因此请在删除前使用或取消尚未使用的套餐。唯一的例外是法律要求我们保留的记录，例如发票和税务文件；这些记录会在法定期限内保留，在此期间不会用于任何其他用途，期满后即被删除。
3. 如果你改变主意
这 30 天是真正的宽限期，而非走过场。如果你改变主意，请在 30 天届满前打开应用，并在同一个“账户”页面取消删除请求——你的账户、订单和 eSIM 将照常继续使用。一旦 30 天已过且删除已经执行，该操作将无法撤销，你将不得不重新注册一个新账户。
4. 如果你已不再拥有该应用
如果你已经无法使用应用或原来的设备,请用账户上登记的邮箱地址发邮件到 support@saudiesim.app,请求我们代为删除。我们会用那个邮箱地址来确认请求确实来自你本人,如果匹配不明确,也可能会要求提供订单参考号。从我们确认那一刻起,同样的规则适用:账户及其个人数据会在 30 天内被永久删除,法律要求我们保留的记录除外。