Izbrišite svoj račun
Velja od: 29. avgust 2026
Svoj račun Saudi eSIM in z njim povezane osebne podatke lahko izbrišete kar iz aplikacije — brez e-poštne korespondence, brez obrazca in brez koraka odobritve z naše strani. Ta stran natančno pojasni, kaj ta gumb naredi, koliko časa traja izbris, kaj nam zakon nalaga, da ohranimo, in kako proces ustaviti, če si premislite.
1. Kako izbrisati svoj račun v aplikaciji
Odprite aplikacijo Saudi eSIM, pojdite na Račun in se dotaknite Izbriši račun. Aplikacija vas prosi za potrditev, potrditev pa pošlje zahtevo za izbris; to boste videli potrjeno na zaslonu, zato ni dvoma, ali je bila zahteva uspešna. Od vas ni potrebno nič drugega — ni vam treba pisati e-pošte, prav tako od vas ne zahtevamo razloga.
2. Kaj se zgodi po potrditvi
Vaš račun in osebni podatki, ki jih o vas hranimo — vaš e-poštni naslov, zgodovina naročil in eSIM ter pogovori s podporo — se trajno izbrišejo v 30 dneh od zahteve. Trajno pomeni izbrisano, ne skrito ali onemogočeno: ko je izbris izveden, računa ne moremo obnoviti, kakršen koli eSIM, ki je še vedno na vaši napravi, pa ne more biti več podprt, dopolnjen s podatki ali vrnjen, zato pred izbrisom uporabite ali prekličite neuporabljen paket. Edina izjema so evidence, ki jih moramo po zakonu hraniti, kot so računi in davčni dokumenti; te se hranijo za zakonsko obdobje, vmes se ne uporabljajo za nič drugega in se izbrišejo, ko se to obdobje izteče.
3. Če si premislite
30 dni je resnično obdobje za premislek, ne formalnost. Če si premislite, odprite aplikacijo, preden se izteče 30 dni, in prekličite zahtevo za izbris na istem zaslonu Račun — vaš račun, naročila in eSIM-i se nadaljujejo kot običajno. Ko je 30 dni minilo in je izbris izveden, tega ni mogoče razveljaviti in morali bi začeti znova z novim računom.
4. Če aplikacije nimate več
Če ste izgubili dostop do aplikacije ali naprave, na kateri je bila, pišite na support@saudiesim.app z e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom, in nas prosite, da ga izbrišemo. Ta naslov uporabimo, da potrdimo, da je zahteva res vaša, in lahko zaprosimo za referenco naročila, če ujemanje ni jasno. Od trenutka, ko potrdimo, velja isto pravilo: račun in njegovi osebni podatki se trajno izbrišejo v 30 dneh, razen zapisov, ki jih moramo po zakonu ohraniti.