Hesabınızı silin
Yürürlük tarihi: 29 Ağustos 2026
Saudi eSIM hesabınızı ve ona bağlı kişisel verileri uygulama içinden silebilirsiniz — e-posta yazışması yok, form yok, bizim tarafımızda onay adımı yok. Bu sayfa o düğmenin tam olarak ne yaptığını, silmenin ne kadar sürdüğünü, yasanın bizden neyi saklamamızı istediğini ve fikrinizi değiştirirseniz süreci nasıl durduracağınızı anlatır.
1. Uygulamada hesabınızı nasıl silersiniz
Saudi eSIM uygulamasını açın, Hesap'a gidin ve Hesabı Sil'e dokunun. Uygulama sizden onay ister, onayladığınızda silme talebi gönderilir; ekranda onaylandığını görürsünüz, işlemin gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda şüphe kalmaz. Sizden başka bir şey istenmez — bize e-posta göndermeniz gerekmez, sizden bir sebep de istemeyiz.
2. Onayladıktan sonra ne olur
Hesabınız ve hakkınızda tuttuğumuz kişisel veriler — e-posta adresiniz, sipariş ve eSIM geçmişiniz ile destek görüşmeleriniz — talep tarihinden itibaren 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Kalıcı, gizlenmek veya devre dışı bırakılmak değil, silinmek demektir: silme işlemi çalıştıktan sonra hesabı geri yükleyemeyiz ve cihazınızda hâlâ duran bir eSIM artık desteklenemez, yüklenemez veya iade edilemez; bu yüzden silmeden önce kullanılmamış bir planı kullanın veya iptal edin. Tek istisna, yasanın tutmamızı zorunlu kıldığı fatura ve vergi belgeleri gibi kayıtlardır; bunlar yasal saklama süresi boyunca tutulur, bu süre boyunca başka hiçbir şey için kullanılmaz ve süre sona erdiğinde silinir.
3. Fikrinizi değiştirirseniz
30 gün, bir formalite değil gerçek bir yeniden düşünme süresidir. Fikrinizi değiştirirseniz, 30 gün dolmadan uygulamayı açın ve aynı Hesap ekranından silme talebini iptal edin — hesabınız, siparişleriniz ve eSIM'leriniz normal şekilde devam eder. 30 gün geçip silme işlemi çalıştıktan sonra bu geri alınamaz ve yeni bir hesapla yeniden başlamanız gerekir.
4. Uygulamanız artık yoksa
Uygulamaya ya da üzerinde kurulu olduğu cihaza erişiminizi kaybettiyseniz, hesabınızdaki e-posta adresinden support@saudiesim.app adresine yazın ve hesabı silmemizi isteyin. Talebin gerçekten size ait olduğunu doğrulamak için o adresi kullanırız, eşleşme net değilse bir sipariş referansı isteyebiliriz. Onayladığımız andan itibaren aynı kural geçerlidir: hesap ve kişisel verileri, yasal olarak saklamamız gereken kayıtlar dışında, 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.