Kullanım Koşulları
Yürürlük tarihi: 29 Ağustos 2026
Bu Kullanım Koşulları, Tallinn, Estonya'da kayıtlı bir şirket olan BILPP OÜ tarafından işletilen saudiesim.app web sitesini ve Saudi eSIM uygulamasını kullanımınızı düzenler. Bir paket satın alarak bunları kabul etmiş olursunuz, bu yüzden satın almadan önce okunmaya değer bölümler iade, adil kullanım ve sorumluluk bölümleridir. Tüketici olduğunuz durumlarda, bu koşullarda hiçbir şey ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu yasasının size verdiği hakları elinizden almaz.
1. Hizmet
Saudi eSIM, 200'den fazla varış noktasındaki yolcular için ön ödemeli eSIM paketleri satar; paketler, iOS ve Android uygulamamız ile bu web sitesi üzerinden eSIM profili olarak teslim edilir. Paketlerin çoğu yalnızca veri içerir; telefon numarası, arama dakikası veya SMS içeren paketlerde bu husus ilgili paketin sayfasında belirtilir. Her paketin fiyatı, veri miktarı, kapsama alanı ve geçerlilik süresi satın alma öncesinde gösterilir; geçerlilik süresi ödeme anında değil, eSIM'in varış noktasında bir şebekeye ilk kez bağlandığı anda başlar. Siteyi ve kataloğu hesap açmadan inceleyebilirsiniz; satın alma işlemi uygulamada veya bu sitede yapılır.
2. Cihaz uyumluluğu
Satın almadan önce cihazınızın eSIM'i desteklediğini ve operatör kilidinin olmadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve bu yaklaşık bir dakika sürer — kurulum rehberlerimiz nasıl kontrol edeceğinizi ve nasıl kuracağınızı anlatır. Bu teknolojiyi desteklemeyen veya orijinal operatörünüzün kilitlediği bir cihaza eSIM kurulamaz ve bunu sizin için kilitten çıkarmamızın bir yolu yoktur. Cihazınız uyumluysa ve eSIM yine de kurulmuyor veya etkinleşmiyorsa, destek ile iletişime geçin, sizinle birlikte çözelim.
3. Ödemeler
Tüm ödemeler Stripe tarafından işlenir. Stripe üzerinden kredi veya banka kartı, Google Pay ya da Apple Pay ile ödeme yapabilirsiniz; başka bir ödeme yöntemi kabul etmeyiz ve tam kart bilgilerinizi kendimiz hiçbir zaman işlemez veya saklamayız. Ödeme sırasında gösterilen fiyat, o plan için ödediğiniz toplam tutardır — ayrı bir etkinleştirme ücreti yoktur ve abonelik yoktur: her plan, kendiliğinden yenilenmeyen tek seferlik bir satın almadır. Bankanız veya kart sağlayıcınız bir kur çevirme veya yurt dışı işlem ücreti eklerse, bu sizinle onlar arasındaki bir konudur.
4. İadeler ve cayma hakkınız
eSIM'i kurmadıysanız ve hiç veri kullanmadıysanız, satın alımdan itibaren 15 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz ve bir sebep göstermeniz gerekmez — bu, AB tüketicilerinin dijital içerik için sahip olduğu 14 günlük cayma hakkından bilinçli olarak daha cömerttir. eSIM bir cihaza kurulduktan sonra ya da paket veri kullandıktan sonra bu iade penceresi kapanır; 15 gün geçtiğinde de aynısı geçerlidir, hangisi önce gerçekleşirse. eSIM'i kurmak, dijital hizmeti size teslim etmeye başladığımız andır ve satın alma akışı, teslimatın hemen başlamasını istediğinizi ve bu gerçekleştiğinde o paket için cayma hakkınızı kaybedeceğinizi anladığınızı onaylamanızı ister. Bir iade talep etmek veya kullanılmamış bir paketi iptal etmek için uygulamadaki Destek ekranını — WhatsApp sohbetini ya da support@saudiesim.app adresini — sipariş bilgilerinizle birlikte kullanın; onaylanan iadeler Stripe üzerinden kullandığınız ödeme yöntemine geri döner. Bunların hiçbiri yasal haklarınızı kısıtlamaz: bir paket kusurluysa ya da tarif edildiği gibi değilse, bu politika ne derse desin bir çözüm hakkına sahipsiniz.
5. Adil kullanım ve şebeke koşulları
Planlar, her planın kapsadığı varış noktalarında, seyahat ederken kişisel kullanımınız içindir. Yeniden satış için, kalıcı bir ev bağlantısı olarak veya sunucu çalıştırmak, toplu trafik ya da otomatik sistemler için değildir; bu şekilde kullanılan bir planı askıya alabiliriz. Hız, kapsama ve kullanılabilirlik, çalıştığımız yerel mobil şebekelere ve o an bulunduğunuz yerin koşullarına bağlıdır, bu yüzden her zaman ve her yerde garanti edilemez. Tethering, uygulama üzerinden yapılan aramalar, belirli hizmetler gibi bir şebekenin neye izin verdiğine, bizim değil o şebeke ve yerel mevzuat karar verir; bir veri planı satın almak bunu değiştirmez.
6. Hesabınız ve onu silmek
Web sitesine veya kataloğa göz atmak için hesaba ihtiyacınız yoktur; hesap, siparişlerinizin, eSIM'lerinizin ve destek geçmişinizin uygulamada tek bir yerde toplanması içindir. Sizi destek ve iade konularında tanıyabilmemiz için hesaptaki e-posta adresini güncel ve erişimini güvenli tutun. Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamada Hesap, ardından Hesabı Sil yoluyla silebilirsiniz: talep uygulamada onaylanır, hesap ve kişisel verileri 30 gün içinde kalıcı olarak silinir ve bu 30 gün içinde iptal edebilirsiniz. Hesap silme sayfamız, yasal olarak tutmamız gereken kayıtlar ve uygulamanız artık yoksa silmeyi e-posta ile nasıl talep edeceğiniz dahil, süreci ayrıntılı olarak anlatır.
7. Sorumluluk
Yasanın izin verdiği azami ölçüde, bir planla bağlantılı herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, o plan için fiilen ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlardan — kaçırılan rezervasyonlar, kaybedilen iş, kaybedilen veri veya başka yerde bağlantı bulma maliyeti — varış noktanızda bir şebekenin yavaş, tıkalı, kısıtlı veya kullanılamaz olmasından kaynaklananlar dahil, sorumlu değiliz. Buradaki hiçbir şey, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya sözleşmeden bağımsız olarak geçerli tüketici hakları gibi yasal olarak sınırlanamayacak sorumlulukları sınırlamaz.
8. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullar, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici korumalarına halel getirmeden Estonya Cumhuriyeti yasalarına tabidir; bu korumaları tam olarak korursunuz ve bunlar yaşadığınız yerdeki mahkemelerde dava açmanıza olanak tanıyabilir. Lütfen önce bizimle konuşun: anlaşmazlıkların çoğu bir destek görüşmesi olarak çözülür, bize WhatsApp'tan ya da support@saudiesim.app adresinden ulaşabilirsiniz. Bu sorunu çözmezse, tüketiciler konuyu kendilerine açık olan tüketici uyuşmazlık kuruluşuna da götürebilir — Estonya'daki Tüketici Uyuşmazlıkları Komitesi'ne ya da kendi ülkenizdeki eşdeğer otoriteye.