Foydalanish shartlari
Kuchga kirish sanasi: 29-avgust, 2026
Ushbu Xizmat koʻrsatish shartlari Tallin, Estoniyada roʻyxatdan oʻtgan BILPP OÜ tomonidan boshqariladigan saudiesim.app veb-sayti va Saudi eSIM ilovasidan foydalanishni tartibga soladi. Paket sotib olish orqali siz ularga rozilik bildirasiz, shuning uchun mablagʻni qaytarish, adolatli foydalanish va javobgarlik boʻlimlarini bundan oldin oʻqib chiqish foydali. Agar siz isteʼmolchi boʻlsangiz, ushbu shartlarda hech narsa yashash mamlakatingizning majburiy qonuni sizga bergan huquqlarni olib qoʻymaydi.
1. Xizmat
Saudi eSIM 200 dan ortiq yoʻnalishlardagi sayohatchilar uchun bizning iOS va Android ilovamiz hamda ushbu veb-sayt orqali eSIM profillari sifatida yetkazib beriladigan, oldindan toʻlangan eSIM rejalarini sotadi. Aksariyat rejalar faqat maʼlumotni oʻz ichiga oladi; agar rejaga telefon raqami, qoʻngʻiroq daqiqalari yoki SMS kirsa, bu reja sahifasida koʻrsatiladi. Har bir rejaning narxi, maʼlumot hajmi, qamrovi va amal qilish muddati xarid qilishdan oldin koʻrsatiladi va amal qilish muddati toʻlov qilgan paytda emas, balki eSIM manzilda birinchi marta tarmoqqa ulanganda boshlanadi. Hisobsiz saytni va katalogni koʻrib chiqishingiz mumkin; xaridlar ilovada yoki ushbu saytda amalga oshiriladi.
2. Qurilma moslashuvi
Qurilmangiz eSIM'ni qoʻllab-quvvatlashini va operator tomonidan bloklanmaganligini xarid qilishdan oldin tekshirish sizning javobgarligingizdir va bu taxminan bir daqiqa vaqt oladi — oʻrnatish qoʻllanmalarimiz buni qanday tekshirish va qanday oʻrnatishni tushuntiradi. eSIM bu texnologiyani qoʻllab-quvvatlamaydigan yoki asl operatoringiz tomonidan bloklangan qurilmaga oʻrnatilmaydi, va bizda uni siz uchun blokdan chiqarishning imkoni yoʻq. Agar qurilmangiz mos boʻlsa-yu, eSIM baribir oʻrnatilmasa yoki faollashmasa, qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling, biz buni birgalikda hal qilamiz.
3. Toʻlovlar
Barcha toʻlovlar Stripe tomonidan qayta ishlanadi. Stripe orqali kredit yoki debet karta, Google Pay yoki Apple Pay bilan toʻlashingiz mumkin; biz boshqa hech qanday toʻlov usulini qabul qilmaymiz va toʻliq karta maʼlumotlaringizni hech qachon oʻzimiz qayta ishlamaymiz yoki saqlamaymiz. Toʻlov paytida koʻrsatilgan narx — bu siz ushbu reja uchun toʻlaydigan umumiy summa — alohida faollashtirish toʻlovi yoʻq va obuna yoʻq: har bir reja oʻz-oʻzidan yangilanmaydigan bir martalik xariddir. Agar bankingiz yoki karta emitentingiz valyuta konvertatsiyasi yoki xorijiy tranzaksiya toʻlovini qoʻshsa, bu siz bilan ular oʻrtasidagi masaladir.
4. Mablagʻni qaytarish va sizning voz kechish huquqingiz
Agar eSIMni oʻrnatmagan boʻlsangiz va u hech qanday internet ishlatmagan boʻlsa, xariddan 15 kun ichida sababsiz toʻliq mablagʻ qaytarilishini soʻrashingiz mumkin — bu Yevropa Ittifoqi isteʼmolchilarining raqamli kontent uchun ega boʻlgan 14 kunlik voz kechish huquqidan ataylab kengroq. eSIM qurilmaga oʻrnatilgandan keyin yoki paket internetni ishlatib boʻlgandan keyin bu mablagʻ qaytarish oynasi yopiladi; 15 kun oʻtgandan keyin ham xuddi shunday, qaysi biri birinchi boʻlsa. eSIMni oʻrnatish — bu biz raqamli xizmatni yetkazib berishni boshlagan payt, va xarid jarayoni sizdan yetkazib berish darhol boshlanishini xohlashingizni va shu payt bu paket uchun voz kechish huquqingizni yoʻqotishingizni tushunishingizni tasdiqlashni soʻraydi. Mablagʻni qaytarish yoki ishlatilmagan paketni bekor qilish uchun ilovadagi Support ekranidan — WhatsApp chat yoki support@saudiesim.app'ga email orqali — buyurtma tafsilotlaringiz bilan murojaat qiling; tasdiqlangan mablagʻ qaytarish Stripe orqali siz ishlatgan toʻlov usuliga qaytariladi. Bularning hech biri qonuniy huquqlaringizni cheklamaydi: agar paket nuqsonli boʻlsa yoki taʼriflanganidek boʻlmasa, ushbu siyosat nima deyishidan qatʼi nazar, sizga tuzatish huquqi beriladi.
5. Adolatli foydalanish va tarmoq shartlari
Rejalar sayohat paytida shaxsiy foydalanishingiz uchun, har bir reja qamrab oladigan manzillarda moʻljallangan. Ular qayta sotish uchun, uy ulanishi sifatida doimiy foydalanish uchun yoki serverlarni ishga tushirish, ommaviy trafik yoki avtomatlashtirilgan tizimlar uchun emas, va biz shu tarzda foydalanilayotgan rejani toʻxtatib qoʻyishimiz mumkin. Tezlik, qamrov va mavjudlik biz ishlaydigan mahalliy mobil tarmoqlarga va siz hozir joylashgan joydagi sharoitlarga bogʻliq, shuning uchun ular har doim va har joyda kafolatlanishi mumkin emas. Tarmoq nimaga ruxsat berishi — tetherlash, ilovalar orqali qoʻngʻiroqlar, maʼlum xizmatlar — bu tarmoq va mahalliy qoidalar tomonidan belgilanadi, biz tomonidan emas, va maʼlumot rejasini sotib olish buni oʻzgartirmaydi.
6. Hisobingiz, va uni oʻchirish
Veb-sayt yoki katalogni koʻrib chiqish uchun hisob kerak emas; hisob buyurtmalaringiz, eSIM'laringiz va qoʻllab-quvvatlash tarixingiz ilovada bir joyda saqlanishi uchun mavjud. Hisobingizdagi elektron pochta manzilini dolzarb va unga kirishni xavfsiz saqlang, chunki biz sizni qoʻllab-quvvatlash va mablagʻ qaytarish uchun shu orqali aniqlaymiz. Hisobingizni istalgan vaqtda ilovada Hisob, keyin Hisobni oʻchirish orqali oʻchirishingiz mumkin: soʻrov ilovada tasdiqlanadi, hisob va uning shaxsiy maʼlumotlari 30 kun ichida butunlay oʻchiriladi, va siz shu 30 kun davomida uni bekor qilishingiz mumkin. Hisobni oʻchirish sahifamiz jarayonni toʻliq taʼriflaydi, jumladan qonun bizga saqlashni talab qiladigan yozuvlar va agar sizda endi ilova boʻlmasa, elektron pochta orqali oʻchirishni qanday soʻrash kerakligini.
7. Javobgarlik
Qonun ruxsat bergan eng yuqori darajada, reja bilan bogʻliq har qanday da'vo uchun bizning umumiy javobgarligimiz siz ushbu reja uchun haqiqatan toʻlagan summa bilan cheklangan. Biz bilvosita yoki oqibat zararlar uchun javobgar emasmiz — oʻtkazib yuborilgan bronlar, yoʻqotilgan biznes, yoʻqotilgan maʼlumotlar yoki boshqa joyda aloqa topish xarajatlari — jumladan bu manzilingizdagi tarmoqning sekin, ortiqcha yuklangan, cheklangan yoki mavjud emasligidan kelib chiqqan holatlarda ham. Bu yerda hech narsa qonun boʻyicha cheklab boʻlmaydigan javobgarlikni cheklamaydi, jumladan bizning ehtiyotsizligimiz sabab boʻlgan oʻlim yoki tan jarohati, firibgarlik, yoki shartnomadan qatʼi nazar amal qiladigan isteʼmolchi huquqlari uchun javobgarlik.
8. Amal qiluvchi qonun va nizolar
Ushbu shartlar Estoniya Respublikasi qonunlariga boʻysunadi, ammo bu yashash mamlakatingizning majburiy isteʼmolchi himoyasiga zarar yetkazmaydi — siz bu huquqlarni toʻliq saqlab qolasiz va yashash joyingizdagi sudlarga daʼvo qilish imkoniga ega boʻlishingiz mumkin. Iltimos, avval biz bilan gaplashing: koʻpchilik nizolar oxir-oqibat qoʻllab-quvvatlash suhbatiga aylanadi, va bizga WhatsApp yoki support@saudiesim.app orqali murojaat qilishingiz mumkin. Agar bu masalani hal qilmasa, isteʼmolchilar shuningdek oʻzlariga mavjud boʻlgan isteʼmolchilar nizolarini hal qilish organiga — Estoniya Isteʼmolchilar nizolari qoʻmitasiga yoki oʻz mamlakatingizdagi ekvivalent organga — murojaat qilishlari mumkin.