Felhasználási feltételek
Hatálybalépés napja: 2026. augusztus 29.
Ezek a Felhasználási feltételek szabályozzák a saudiesim.app weboldal és a Saudi eSIM app használatát, amelyet a BILPP OÜ, egy Tallinnban, Észtországban bejegyzett cég üzemeltet. Egy csomag megvásárlásával elfogadod őket, ezért a visszatérítésekről, a tisztességes használatról és a felelősségről szóló szakaszokat érdemes elolvasni, mielőtt megteszed. Ha fogyasztó vagy, ezekben a feltételekben semmi nem veszi el azokat a jogokat, amelyeket a lakóhelyed szerinti kötelező jog biztosít számodra.
1. A szolgáltatás
A Saudi eSIM előre fizetett eSIM-csomagokat értékesít utazók számára több mint 200 úti célra, eSIM-profilként kézbesítve iOS és Android alkalmazásunkon, valamint ezen a weboldalon keresztül. A csomagok többsége kizárólag adatforgalmat tartalmaz; ha egy csomag telefonszámot, hívásperceket vagy SMS-t is tartalmaz, azt a csomag oldala feltünteti. Az egyes csomagok ára, adatkerete, lefedettsége és érvényességi ideje a vásárlás előtt látható, és az érvényesség akkor kezdődik, amikor az eSIM először csatlakozik egy hálózathoz a célállomáson, nem a fizetés pillanatában. A weboldalt és a katalógust fiók nélkül böngészheted; a vásárlás az alkalmazásban vagy ezen a weboldalon történik.
2. Eszközkompatibilitás
A te felelősséged ellenőrizni vásárlás előtt, hogy eszközöd támogatja-e az eSIM-et, és hogy operátorfüggetlen-e (nincs SIM-lock), és ez körülbelül egy percet vesz igénybe — telepítési útmutatóink elmagyarázzák, hogyan ellenőrizd és hogyan telepítsd. Egy eSIM nem telepíthető olyan eszközre, amely nem támogatja ezt a technológiát, vagy amelyet az eredeti szolgáltatód zárolt, és nekünk nincs módunk feloldani azt helyetted. Ha az eszközöd kompatibilis, de az eSIM mégsem települ vagy nem aktiválódik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és közösen megoldjuk.
3. Fizetések
Minden fizetést a Stripe dolgoz fel. A Stripe-on keresztül hitel- vagy bankkártyával, Google Pay-jel vagy Apple Pay-jel fizethetsz; más fizetési módot nem fogadunk el, és soha nem mi magunk kezeljük vagy tároljuk a teljes kártyaadataidat. A fizetéskor megjelenő ár a csomagért fizetendő teljes összeg — nincs külön aktiválási díj, és nincs előfizetés: minden csomag egyszeri vásárlás, amely magától nem újul meg. Ha bankod vagy kártyakibocsátód devizaváltási vagy külföldi tranzakciós díjat számít fel, az közted és köztük álló ügy.
4. Visszatérítések és az elállási jogod
Ha nem telepítetted az eSIM-et, és az nem használt fel semennyi adatot, a vásárlástól számított 15 napon belül kérhetsz teljes visszatérítést, indoklás nélkül — ez szándékosan nagyvonalúbb, mint az EU-s fogyasztókat digitális tartalomért megillető 14 napos elállási jog. Amint az eSIM-et telepítették egy eszközre, vagy a csomag adatot használt fel, ez a visszatérítési ablak bezárul; ugyanez érvényes, ha eltelt 15 nap, attól függően, melyik következik be előbb. Az eSIM telepítése az a pillanat, amikor elkezdjük kézbesíteni a digitális szolgáltatást, és a vásárlási folyamat megerősítést kér tőled, hogy azt szeretnéd, a kézbesítés azonnal induljon el, és hogy tudod, ekkor elveszíted az elállási jogodat arra a csomagra. Visszatérítés kéréséhez vagy egy fel nem használt csomag lemondásához használd az app Ügyfélszolgálat képernyőjét — a WhatsApp-beszélgetést vagy a support@saudiesim.app címet — a rendelésed adataival; a jóváhagyott visszatérítések Stripe-on keresztül kerülnek vissza a fizetési módodra. Ez semmit nem korlátoz a törvényes jogaidból: ha egy csomag hibás vagy nem a leírtaknak megfelelő, jogosult vagy orvoslásra, bármit is mond ez a szabályzat.
5. Tisztességes használat és hálózati feltételek
A csomagok a saját, személyes utazási használatodra szolgálnak, az adott csomag által lefedett úti célokon. Nem szolgálnak viszonteladásra, tartós otthoni kapcsolatként való használatra, sem szerverek üzemeltetésére, tömeges forgalomra vagy automatizált rendszerekre, és felfüggeszthetünk egy így használt csomagot. A sebesség, a lefedettség és az elérhetőség attól függ, hogy mely helyi mobilhálózatokkal dolgozunk együtt, és milyen a helyi állapot ott, ahol éppen tartózkodsz, ezért nem garantálhatók minden időpontban és minden helyen. Azt, hogy egy hálózat mit engedélyez — internetmegosztást, alkalmazásokon keresztüli hívásokat, bizonyos szolgáltatásokat — az adott hálózat és a helyi szabályozás dönti el, nem mi, és egy adatcsomag megvásárlása ezen nem változtat.
6. A fiókod és annak törlése
A weboldal vagy a katalógus böngészéséhez nincs szükség fiókra; a fiók azért létezik, hogy rendeléseid, eSIM-jeid és ügyfélszolgálati előzményeid egy helyen maradjanak az alkalmazásban. Tartsd naprakészen a fiókodhoz tartozó e-mail címet, és biztonságban a hozzáférését, mivel ez alapján azonosítunk téged az ügyfélszolgálat és a visszatérítések során. A fiókodat bármikor törölheted az alkalmazásban az Account, majd Delete account menüpontból: a kérelem megerősítésre kerül az alkalmazásban, a fiók és a hozzá tartozó személyes adatok 30 napon belül véglegesen törlésre kerülnek, és ez alatt a 30 nap alatt bármikor visszavonhatod. A fióktörlési oldalunk részletesen leírja a folyamatot, beleértve azokat a nyilvántartásokat, amelyeket törvény alapján meg kell őriznünk, és azt is, hogyan kérheted a törlést e-mailben, ha már nincs meg az alkalmazásod.
7. Felelősség
A törvény által megengedett legnagyobb mértékben, egy csomaggal kapcsolatos bármely követelésért fennálló teljes felelősségünk az adott csomagért ténylegesen kifizetett összegre korlátozódik. Nem vagyunk felelősek közvetett vagy következményi károkért — elmulasztott foglalásokért, elmaradt haszonért, elveszett adatokért, vagy máshol történő kapcsolódás megszerzésének költségéért — még akkor sem, ha ezek egy lassú, túlterhelt, korlátozott vagy elérhetetlen hálózatból erednek az úti célon. Semmi ebben nem korlátozza azt a felelősséget, amely törvényesen nem korlátozható, beleértve a gondatlanságunk által okozott halál vagy személyi sérülés miatti felelősséget, a csalásért való felelősséget, vagy a szerződéstől függetlenül érvényesülő fogyasztói jogokat.
8. Alkalmazandó jog és jogviták
Ezekre a feltételekre az Észt Köztársaság joga vonatkozik, a lakóhelyed szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak sérelme nélkül, amelyeket teljes mértékben megtartasz, és amelyek lehetővé tehetik, hogy a lakóhelyed szerinti bíróságok előtt indíts keresetet. Kérjük, először beszélj velünk: a legtöbb vita ügyfélszolgálati beszélgetéssé válik, és elérhetsz minket WhatsAppon vagy a support@saudiesim.app címen. Ha ez nem rendezi a kérdést, a fogyasztók a számukra elérhető fogyasztói vitarendezési testülethez is fordulhatnak — az észtországi Fogyasztói Vitarendezési Bizottsághoz, vagy a saját országuk megfelelő hatóságához.