Fshini llogarinë tuaj
Në fuqi nga: 29 gusht 2026
Mund ta fshini llogarinë tuaj Saudi eSIM, dhe të dhënat personale të lidhura me të, nga brenda aplikacionit — pa shkëmbim email-esh, pa formular, dhe pa hap miratimi nga ana jonë. Kjo faqe shpjegon saktësisht çfarë bën ai buton, sa zgjat fshirja, çfarë na kërkon ligji të ruajmë, dhe si ta ndaloni procesin nëse ndryshoni mendje.
1. Si të fshini llogarinë tuaj në aplikacion
Hapni aplikacionin Saudi eSIM, shkoni te Account (Llogaria), dhe prekni Delete account (Fshi llogarinë). Aplikacioni ju kërkon të konfirmoni, dhe konfirmimi dërgon kërkesën për fshirje; do ta shihni të konfirmuar në ekran, kështu që s'ka dyshim nëse ka kaluar. Nuk ju duhet asgjë tjetër — nuk keni pse të na shkruani email, dhe ne nuk ju kërkojmë arsye.
2. Çfarë ndodh pasi konfirmoni
Llogaria juaj dhe të dhënat personale që mbajmë për ju — adresa juaj e email-it, historiku i porosive dhe eSIM-eve, dhe bisedat tuaja me mbështetjen — fshihen përgjithmonë brenda 30 ditëve nga kërkesa. Përgjithmonë do të thotë e fshirë, jo e fshehur apo e çaktivizuar: pasi fshirja të ketë ndodhur, nuk mund ta rikthejmë llogarinë, dhe çdo eSIM ende në pajisjen tuaj nuk mund të mbështetet, të rimbushet apo të rimbursohet më, kështu që përdoreni ose anuloni një plan të papërdorur para se ta fshini. Përjashtimi i vetëm janë të dhënat që ligji na kërkon t'i mbajmë, si faturat dhe dokumentet tatimore; ato ruhen për periudhën ligjore, nuk përdoren për asgjë tjetër ndërkohë dhe fshihen kur ajo periudhë përfundon.
3. Nëse ndryshoni mendje
30 ditët janë një periudhë e vërtetë mendimi, jo formalitet. Nëse ndryshoni mendje, hapni aplikacionin para se të kalojnë 30 ditët dhe anuloni kërkesën për fshirje nga i njëjti ekran Account (Llogaria) — llogaria, porositë dhe eSIM-et tuaja vazhdojnë normalisht. Pasi të kenë kaluar 30 ditët dhe fshirja të ketë ndodhur, ajo nuk mund të kthehet mbrapsht, dhe do të duhet të filloni përsëri me një llogari të re.
4. Nëse nuk e keni më aplikacionin
Nëse keni humbur aksesin te aplikacioni ose te pajisja ku ishte, na shkruani në support@saudiesim.app nga adresa e email-it në llogarinë tuaj dhe na kërkoni ta fshijmë. E përdorim atë adresë për të konfirmuar që kërkesa është vërtet e juaja, dhe mund t'ju kërkojmë një referencë porosie nëse përputhja nuk është e qartë. Që nga momenti kur e konfirmojmë, vlen i njëjti rregull: llogaria dhe të dhënat e saj personale fshihen përgjithmonë brenda 30 ditëve, përveç të dhënave që na kërkohet ligjërisht t'i ruajmë.