Usuń swoje konto
Data wejścia w życie: 29 sierpnia 2026
Możesz usunąć swoje konto Saudi eSIM oraz powiązane z nim dane osobowe bezpośrednio w aplikacji — bez wymiany e-maili, bez formularza i bez żadnego kroku zatwierdzenia z naszej strony. Ta strona wyjaśnia dokładnie, co robi ten przycisk, ile trwa usunięcie, co prawo każe nam zachować i jak zatrzymać proces, jeśli zmienisz zdanie.
1. Jak usunąć konto w aplikacji
Otwórz aplikację Saudi eSIM, przejdź do Konto i dotknij Usuń konto. Aplikacja prosi o potwierdzenie, a potwierdzenie wysyła wniosek o usunięcie; zobaczysz jego potwierdzenie na ekranie, więc nie ma wątpliwości, czy się udało. Nic więcej nie jest od Ciebie potrzebne — nie musisz pisać do nas e-maila i nie pytamy Cię o powód.
2. Co dzieje się po potwierdzeniu
Twoje konto i dane osobowe, które o Tobie przechowujemy — Twój adres e-mail, historia zamówień i eSIM-ów oraz rozmowy z pomocą techniczną — zostają trwale usunięte w ciągu 30 dni od żądania. Trwale oznacza usunięte, a nie ukryte czy dezaktywowane: gdy usunięcie zostanie przeprowadzone, nie możemy przywrócić konta, a każdy eSIM wciąż znajdujący się na Twoim urządzeniu nie może już być wspierany, doładowany ani zwrócony, więc wykorzystaj lub anuluj niewykorzystany plan przed usunięciem. Jedynym wyjątkiem są dokumenty, które prawo nakazuje nam przechowywać, takie jak faktury i dokumenty podatkowe; są one przechowywane przez okres wymagany prawem, w międzyczasie nie są wykorzystywane do niczego innego i są usuwane po zakończeniu tego okresu.
3. Jeśli zmienisz zdanie
30 dni to prawdziwy okres do namysłu, a nie formalność. Jeśli zmienisz zdanie, otwórz aplikację przed upływem 30 dni i anuluj żądanie usunięcia na tym samym ekranie Account (Konto) — Twoje konto, zamówienia i eSIM-y działają dalej normalnie. Gdy 30 dni minie i usunięcie zostanie przeprowadzone, nie można go już cofnąć i musiałbyś zacząć od nowa z nowym kontem.
4. Jeśli nie masz już aplikacji
Jeśli straciłeś dostęp do aplikacji albo urządzenia, na którym była zainstalowana, napisz na support@saudiesim.app z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta i poproś nas o jego usunięcie. Używamy tego adresu, aby potwierdzić, że wniosek naprawdę pochodzi od Ciebie, i możemy poprosić o numer zamówienia, jeśli dopasowanie nie jest oczywiste. Od chwili potwierdzenia obowiązuje ta sama zasada: konto i jego dane osobowe zostają trwale usunięte w ciągu 30 dni, poza zapisami, które jesteśmy prawnie zobowiązani zachować.