계정 삭제
시행일: 2026년 8월 29일
Saudi eSIM 계정과 여기에 딸린 개인 데이터는 앱 안에서 삭제할 수 있습니다 — 이메일 주고받기도, 양식 작성도, 저희 쪽의 승인 절차도 필요 없습니다. 이 페이지에서는 그 버튼이 정확히 무엇을 하는지, 삭제에 얼마나 걸리는지, 법이 저희에게 무엇을 보관하도록 요구하는지, 그리고 마음이 바뀌었을 때 절차를 어떻게 멈추는지 설명합니다.
1. 앱에서 계정 삭제하는 방법
Saudi eSIM 앱을 열고 Account로 이동해 Delete account를 탭하세요. 앱이 확인을 요청하고, 확인하면 삭제 요청이 전송됩니다. 화면에서 접수 확인을 볼 수 있어 처리 여부를 의심할 필요가 없습니다. 그 외에는 아무것도 필요하지 않습니다 — 저희에게 이메일을 보낼 필요도, 이유를 밝힐 필요도 없습니다.
2. 확인 후 벌어지는 일
귀하의 계정과 당사가 보유한 개인정보 — 이메일 주소, 주문 및 eSIM 이력, 고객지원 대화 — 는 요청 후 30일 이내에 영구적으로 삭제됩니다. “영구적”이란 숨기거나 비활성화하는 것이 아니라 완전히 지워진다는 뜻입니다: 삭제가 완료되면 계정을 복구할 수 없으며, 기기에 남아 있는 eSIM은 더 이상 지원, 충전 또는 환불이 불가능하므로 삭제 전에 미사용 요금제를 사용하거나 취소해 주십시오. 유일한 예외는 법이 보관을 요구하는 인보이스와 세무 문서 같은 기록으로, 법정 보관 기간 동안 유지되며 그 사이 다른 용도로 사용되지 않고 기간이 끝나면 삭제됩니다.
3. 마음이 바뀌셨다면
30일은 형식적인 절차가 아니라 실질적인 유예 기간입니다. 마음이 바뀌셨다면 30일이 지나기 전에 앱을 열어 같은 Account(계정) 화면에서 삭제 요청을 취소하십시오 — 계정, 주문, eSIM은 평소대로 유지됩니다. 30일이 지나 삭제가 완료되면 되돌릴 수 없으며, 새로운 계정으로 다시 시작하셔야 합니다.
4. 앱이 더 이상 없는 경우
앱이나 그것이 설치된 기기에 더 이상 접근할 수 없다면, 계정에 등록된 이메일 주소로 support@saudiesim.app에 메일을 보내 삭제를 요청해 주세요. 저희는 그 주소로 요청이 실제로 귀하의 것인지 확인하며, 일치가 명확하지 않으면 주문 참조번호를 요청할 수도 있습니다. 확인이 이루어진 순간부터 동일한 규칙이 적용됩니다: 법적으로 보관이 의무화된 기록을 제외하고, 계정과 개인 데이터는 30일 이내에 영구적으로 삭제됩니다.