Ștergeți-vă contul
Data intrării în vigoare: 29 august 2026
Îți poți șterge contul Saudi eSIM, și datele personale atașate lui, direct din aplicație — fără schimb de emailuri, fără formular și fără pas de aprobare din partea noastră. Această pagină explică exact ce face acel buton, cât durează ștergerea, ce ne obligă legea să păstrăm și cum să oprești procesul dacă te răzgândești.
1. Cum să vă ștergeți contul din aplicație
Deschide aplicația Saudi eSIM, mergi la Account, și atinge Delete account. Aplicația îți cere să confirmi, iar confirmarea trimite cererea de ștergere; vei vedea confirmarea pe ecran, deci nu există îndoială dacă a trecut sau nu. Nu mai este nevoie de nimic altceva din partea ta — nu trebuie să ne scrii un email, iar noi nu-ți cerem un motiv.
2. Ce se întâmplă după ce confirmați
Contul dumneavoastră și datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră — adresa dumneavoastră de email, istoricul comenzilor și al eSIM-urilor, și conversațiile dumneavoastră de asistență — sunt șterse definitiv în termen de 30 de zile de la solicitare. Definitiv înseamnă șters, nu ascuns sau dezactivat: odată ce ștergerea a fost efectuată, nu putem restaura contul, iar orice eSIM rămas pe dispozitivul dumneavoastră nu mai poate fi asistat, reîncărcat sau rambursat, așa că folosiți sau anulați un plan neutilizat înainte de a șterge. Singura excepție sunt înregistrările pe care legea ne impune să le păstrăm, precum facturile și documentele fiscale; acestea sunt păstrate pe perioada legală, nu sunt folosite între timp pentru nimic altceva și sunt șterse când perioada respectivă expiră.
3. Dacă vă răzgândiți
Cele 30 de zile sunt o perioadă reală de gândire, nu o formalitate. Dacă vă răzgândiți, deschideți aplicația înainte de expirarea celor 30 de zile și anulați solicitarea de ștergere din același ecran Account (Cont) — contul, comenzile și eSIM-urile dumneavoastră continuă normal. Odată ce cele 30 de zile au trecut și ștergerea a fost efectuată, aceasta nu mai poate fi anulată, și ar trebui să începeți din nou cu un cont nou.
4. Dacă nu mai aveți aplicația
Dacă ai pierdut accesul la aplicație sau la dispozitivul pe care era, scrie la support@saudiesim.app de la adresa de email asociată contului tău și cere-ne să-l ștergem. Folosim acea adresă pentru a confirma că cererea este într-adevăr a ta și am putea cere o referință a comenzii dacă potrivirea nu este clară. Din momentul în care confirmăm, se aplică aceeași regulă: contul și datele sale personale sunt șterse definitiv în 30 de zile, cu excepția înregistrărilor pe care legea ne obligă să le păstrăm.