الأسئلة الشائعة

شريحة SIM مدمجة في الهاتف على هيئة برنامج. تثبّت الباقة بمسح رمز QR بدل إدخال شريحة في الدرج، وتبقى شريحتك البلاستيكية الحالية في مكانها تمامًا.

معظم الهواتف المباعة منذ 2018: آيفون XS وأحدث، سامسونج جالاكسي S20 وأحدث، جوجل بيكسل 3 وأحدث، ومعظم طرازات أندرويد الحالية. يجب أيضًا أن يكون الهاتف غير مقفل على شركة اتصالات معينة. أدلة التثبيت لدينا توضح أين تتحقق من ذلك في طرازك.

في بيتك عبر Wi-Fi، قبل يوم أو يومين من السفر. لا شيء يبدأ العمل في تلك اللحظة: تبدأ الساعة حين تتصل eSIM لأول مرة بشبكة في السعودية. التثبيت المبكر لا يكلّفك شيئًا ويوفّر عليك فعل ذلك على Wi-Fi المطار وطابور خلفك.

نعم. eSIM مخصصة للبيانات فقط، فيبقى خطك الأصلي نشطًا لرقمك ورموز الرسائل النصية وحساباتك في تطبيقات المراسلة. وجّه بيانات الجوّال إلى eSIM واترك الباقي كما هو. ما لن تحصل عليه هو رقم سعودي — انظر أدناه، فحجز فندق أو تطبيق نقل أو طلب توصيل قد يطلب رقمًا.

تعمل على شبكات السعودية الخاصة — الجيل الخامس في المدن الكبرى وعلى أكثر الطرق ازدحامًا، وLTE حيث تصل الشبكة في باقي الأماكن. يكفي للخرائط ومكالمات الفيديو والبث والعمل من لابتوب عبر نقطة الاتصال.

لا. يعمل الخطان معًا. الإعداد الوحيد المهم هو أي خط يحمل بيانات الجوال: وجّهها إلى eSIM، وأوقف تجوال البيانات على خطك الأصلي كي لا يتصل بهدوء في الخلفية.

أعد الشحن من التطبيق. تُضاف البيانات إلى eSIM المثبّتة في هاتفك أصلًا، فلا رمز QR ثانٍ ولا إعادة تثبيت.

نعم، المشاركة مشمولة. يمكن لباقة واحدة أن تخدم لابتوب وجهاز لوحي وكل من يسافر معك.

نعم. التنزيل نفسه يحتاج Wi-Fi أو اتصالًا يعمل، ولهذا تفعله في البيت. وبعد التثبيت تُفعَّل عند الوصول دون اتصال خاص بها.

ليس مع هذه الباقة. فهي تحمل إنترنت لا خط هاتف، فتبقى المكالمات والرسائل العادية على شريحتك الأصلية، وكذلك رقمك. فكّر في هذا جيدًا قبل أن تعتمد عليه: قد يطلب تطبيق نقل أو فندق أو خدمة توصيل رقمًا سعوديًا للتحقق أو للاتصال بك، ولا تستطيع eSIM بيانات أن تمنحك رقمًا. المكالمات عبر الإنترنت تعمل كالمعتاد.

تُظهر كل باقة مدة صلاحيتها قبل الشراء، ويغطي المدى كل شيء من إقامة قصيرة في مدينة إلى رحلة أطول. يبدأ العدّ حين تتصل eSIM لأول مرة في السعودية، لا يوم دفعك.

تُباع للبلد بأكمله. أما الإشارة فمسألة أخرى: الرياض وجدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة والدمام والخبر والطرق السريعة بينها مغطاة جيدًا، بينما الصحراء المفتوحة وطريق العلا والمناطق التي لا تزال قيد الإنشاء حول نيوم لديها تغطية ضعيفة أو معدومة — من أي مشغّل، وأي باقة. خذ خرائط تعمل دون اتصال لهذه المسافات.

على الموقع يمر الدفع عبر صفحة الدفع المستضافة لدى Stripe نفسها، وفي التطبيق عبر App Store أو Google Play. وفي الحالتين لا يصل رقم بطاقتك إلينا. وإن تعذّر تثبيت eSIM أو تفعيلها على هاتف متوافق، راسل الدعم في التطبيق ونصلح الأمر، أو نعيد المبلغ حين يكون ذلك هو الجواب الصحيح.

لزيارة، غالبًا نعم. تكون متصلًا عند موقف سيارات الأجرة بدل أن تنتظر ساعة، وكنت تعرف السعر قبل مغادرة بيتك، وتتجنب البحث عن كشك مفتوح وإظهار جواز سفرك عند الشبّاك. لكن الشريحة المحلية مسبقة الدفع تمنحك شيئًا واحدًا لا تمنحه هذه الباقة: رقم هاتف سعودي. إن احتجت رقمًا — إقامة أطول، حساب بنكي محلي، إجراء إقامة — اشترِ الشريحة المحلية أيضًا.