Često postavljana pitanja
Kako se Saudi eSIM paket ponaša prije leta, dok ste u Saudijskoj Arabiji i nakon povratka kući.
Što je eSIM?
SIM kartica ugrađena u telefon kao softver. Paket se instalira skeniranjem QR koda umjesto guranja čipa u ladicu, a plastična SIM kartica koju već imate ostaje točno gdje jest.
Podržava li moj telefon eSIM?
Većina telefona prodavanih od 2018.: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, te većina aktualnih Android modela. Telefon također mora biti otključan od operatera. Naši vodiči za postavljanje pokazuju gdje to provjeriti za vaš model.
Kada ga instalirati?
Kod kuće preko Wi-Fija, dan ili dva prije polaska. U tom trenutku ništa ne počinje teći: brojač kreće kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u Saudijskoj Arabiji. Rana instalacija vas ništa ne košta, a poštedi vas rada na Wi-Fiju zračne luke s redom iza vas.
Zadržavam li svoj broj?
Da. eSIM je samo za podatke, pa vaša domaća linija ostaje aktivna za vaš broj, SMS kodove i račune za poruke. Usmjerite mobilne podatke na eSIM, a ostalo ostavite netaknuto. Ono što ne dobivate jest saudijski broj — pogledajte niže, jer rezervacija hotela, aplikacija za prijevoz ili narudžba dostave mogu tražiti baš taj broj.
Koliko je brz?
Radi na saudijskim vlastitim mrežama — 5G u velikim gradovima i duž najprometnijih ruta, LTE svugdje drugdje gdje mreža dopire. Dovoljno za karte, videopozive, streaming i rad s prijenosnog računala preko hotspota.
Moram li izvaditi fizičku SIM karticu?
Ne. Obje linije rade istodobno. Jedina postavka koja je važna jest koja linija nosi mobilne podatke: usmjerite ih na eSIM i isključite podatkovni roaming na domaćoj liniji da se ne može tiho spojiti u pozadini.
Što ako mi ponestane podataka?
Nadoplatite u aplikaciji. Podaci idu na eSIM koji je već instaliran u telefonu, pa nema drugog QR koda ni ponovne instalacije.
Mogu li ga koristiti kao hotspot?
Da, dijeljenje interneta je uključeno. Jedan paket može podržati prijenosno računalo, tablet i sve ostale koji putuju s vama.
Treba li mi internet za instalaciju?
Da. Samo preuzimanje traži Wi-Fi ili ispravnu vezu, zato se radi kod kuće. Nakon instalacije aktivira se po dolasku, bez vlastite veze.
Mogu li zvati i slati poruke?
Ne uz ovaj paket. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i poruke ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. Razmislite o ovome prije nego što se na to oslonite: aplikacija za prijevoz, hotel ili dostavna služba mogu tražiti saudijski broj za provjeru ili povratni poziv, a podatkovni eSIM vam ga ne može dati. Pozivanje preko interneta radi kao i inače.
Koliko dugo paket vrijedi?
Svaki paket prikazuje svoje trajanje prije kupnje, a raspon pokriva sve od kratkog boravka u gradu do duljeg putovanja. Odbrojavanje počinje kada se eSIM prvi put poveže u Saudijskoj Arabiji, a ne na dan kada ste platili.
Radi li svugdje u Saudijskoj Arabiji?
Prodaje se za cijelu zemlju. Signal je zasebno pitanje: Rijad, Jeddah, Meka, Medina, Dammam, Khobar i autoceste između njih dobro su pokriveni, dok otvorena pustinja, put do AlUle i područja koja se još grade oko NEOM-a imaju slabu pokrivenost ili nikakvu — kod bilo kojeg operatera, na bilo kojem paketu. Za te dionice ponesite offline karte.
Kako teče plaćanje i mogu li dobiti povrat novca?
Na stranici plaćanje ide preko Stripeove vlastite stranice za naplatu, a u aplikaciji preko App Storea ili Google Playa. U oba slučaja broj vaše kartice nikad ne dolazi do nas. Ako se eSIM ne instalira ili ne aktivira na kompatibilnom telefonu, javite se podršci u aplikaciji i mi ćemo to riješiti ili vratiti novac ondje gdje je to ispravan odgovor.
Je li ovo bolje od kupnje SIM kartice po dolasku?
Za posjet, obično jest. Na vezi ste već na stajalištu taksija umjesto sat vremena kasnije, znali ste cijenu prije nego što ste napustili dom, i preskačete traženje otvorenog kioska i pokazivanje putovnice na šalteru. Lokalna prepaid SIM kartica ipak vam daje nešto što ovo ne daje: saudijski broj telefona. Ako vam je potreban — dulji boravak, lokalni bankovni račun, postupak boravka — kupite i lokalnu SIM karticu.