Često postavljana pitanja
Kako se Saudi eSIM paket ponaša prije leta, dok ste u Saudijskoj Arabiji i nakon povratka kući.
Šta je eSIM?
SIM kartica ugrađena u telefon kao softver. Paket instalirate skeniranjem QR koda umjesto guranja čipa u ležište, a plastična SIM kartica koju već imate ostaje tačno gdje jeste.
Podržava li moj telefon eSIM?
Većina telefona prodavanih od 2018: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji, te većina aktuelnih Android modela. Telefon također mora biti otključan od operatera. Naši vodiči za podešavanje pokazuju gdje to provjeriti za vaš model.
Kada da ga instaliram?
Kod kuće preko Wi-Fija, dan ili dva prije polaska. U tom trenutku ništa ne počinje teći: brojač kreće kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u Saudijskoj Arabiji. Rana instalacija vas ništa ne košta, a poštedi vas rada na aerodromskom Wi-Fiju s redom iza vas.
Zadržavam li svoj broj?
Da. eSIM je samo za podatke, pa vaša domaća linija ostaje aktivna za vaš broj, SMS kodove i naloge za poruke. Usmjerite mobilne podatke na eSIM, a ostalo ostavite netaknuto. Ono što ne dobijate jeste saudijski broj — pogledajte ispod, jer rezervacija hotela, aplikacija za prevoz ili narudžba dostave mogu tražiti baš taj broj.
Koliko je brz?
Radi na saudijskim vlastitim mrežama — 5G u velikim gradovima i duž najprometnijih ruta, LTE svuda drugdje gdje mreža dopire. Dovoljno za karte, video pozive, striming i rad s laptopa preko hotspota.
Moram li izvaditi fizičku SIM karticu?
Ne. Obje linije rade istovremeno. Jedina postavka koja je bitna jeste koja linija nosi mobilne podatke: usmjerite ih na eSIM i isključite podatkovni roaming na domaćoj liniji da se ne može tiho povezati u pozadini.
Šta ako mi ponestane podataka?
Dopunite u aplikaciji. Podaci idu na eSIM koji je već instaliran u telefonu, pa nema drugog QR koda ni ponovne instalacije.
Mogu li ga koristiti kao hotspot?
Da, dijeljenje interneta je uključeno. Jedan paket može podržati laptop, tablet i sve ostale koji putuju s vama.
Treba li mi internet za instalaciju?
Da. Samo preuzimanje traži Wi-Fi ili ispravnu vezu, zato se to radi kod kuće. Nakon instalacije aktivira se po dolasku, bez vlastite veze.
Mogu li zvati i slati poruke?
Ne uz ovaj paket. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i poruke ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. Razmislite o ovome prije nego se na to oslonite: aplikacija za prevoz, hotel ili služba za dostavu mogu tražiti saudijski broj za verifikaciju ili povratni poziv, a podatkovni eSIM vam ga ne može dati. Pozivanje preko interneta radi kao i inače.
Koliko dugo paket važi?
Svaki paket prikazuje svoje trajanje prije kupovine, a raspon pokriva sve od kratkog boravka u gradu do duljeg putovanja. Odbrojavanje počinje kada se eSIM prvi put poveže u Saudijskoj Arabiji, a ne na dan kada ste platili.
Radi li svuda u Saudijskoj Arabiji?
Prodaje se za cijelu zemlju. Signal je posebno pitanje: Rijad, Jeddah, Meka, Medina, Dammam, Khobar i autoputevi između njih su dobro pokriveni, dok otvorena pustinja, put do AlUle i područja koja se još grade oko NEOM-a imaju slabu pokrivenost ili nikakvu — kod bilo kojeg operatera, na bilo kojem paketu. Za te dionice ponesite offline karte.
Kako teče plaćanje i mogu li dobiti povrat novca?
Na stranici plaćanje ide preko Stripeove vlastite stranice za naplatu, a u aplikaciji preko App Storea ili Google Playa. U oba slučaja broj vaše kartice nikad ne dolazi do nas. Ako se eSIM ne instalira ili ne aktivira na kompatibilnom telefonu, javite se podršci u aplikaciji i mi ćemo to riješiti ili vratiti novac tamo gdje je to ispravan odgovor.
Je li ovo bolje od kupovine SIM kartice po dolasku?
Za posjetu, obično jeste. Na vezi ste već na stajalištu taksija umjesto sat vremena kasnije, znali ste cijenu prije nego što ste napustili kuću, i preskačete traženje otvorenog kioska i pokazivanje pasoša na šalteru. Lokalna prepaid SIM kartica ipak vam daje nešto što ovo ne daje: saudijski broj telefona. Ako vam je potreban — duži boravak, lokalni bankovni račun, proces boravišta — kupite i lokalnu SIM karticu.