Часті запитання
Як поводиться тариф Saudi eSIM до вильоту, під час перебування в Саудівській Аравії та після повернення додому.
Що таке eSIM?
SIM-карта, вбудована в телефон як програма. Тариф встановлюється скануванням QR-коду, а не вставлянням чипа в лоток, і ваша пластикова SIM-карта лишається рівно там, де була.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, що продаються з 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також більшість сучасних моделей Android. Телефон також має бути розблокований від оператора. Наші посібники зі встановлення показують, де це перевірити для вашої моделі.
Коли краще встановлювати?
Удома через Wi-Fi, за день-два до вильоту. У цей момент ще нічого не запускається: відлік починається, коли eSIM уперше під'єднається до мережі в Саудівській Аравії. Раннє встановлення нічого не коштує і рятує від необхідності робити це на аеропортовому Wi-Fi з чергою за спиною.
Чи лишиться мій номер?
Так. eSIM переносить лише інтернет, тож ваша домашня лінія лишається активною для номера, СМС-кодів і акаунтів у месенджерах. Спрямуйте мобільний інтернет на eSIM, а решту не чіпайте. Чого ви не отримаєте — це саудівський номер: дивіться нижче, бо бронювання готелю, застосунок таксі чи замовлення доставки можуть його попросити.
Яка швидкість?
Вона працює на власних мережах Саудівської Аравії — 5G у великих містах і на найзавантаженіших маршрутах, LTE усюди, куди сягає мережа. Достатньо для карт, відеодзвінків, стримінгу та роботи з ноутбука через точку доступу.
Чи треба виймати фізичну SIM-карту?
Ні. Обидві лінії працюють одночасно. Значення має одне налаштування — яка лінія відповідає за мобільний інтернет: спрямуйте його на eSIM, а на домашній лінії вимкніть передавання даних у роумінгу, щоб вона не під'єдналася тихцем у фоні.
Що робити, якщо інтернет закінчиться?
Поповніть тариф у застосунку. Обсяг лягає на ту саму eSIM, що вже встановлена в телефоні, тож другого QR-коду немає і перевстановлювати нічого не треба.
Чи можна роздавати інтернет?
Так, роздача інтернету включена. Один тариф витягне ноутбук, планшет і всіх, хто подорожує разом із вами.
Чи потрібен інтернет для встановлення?
Так. Самому завантаженню потрібен Wi-Fi або робоче з'єднання — тому його й роблять удома. Після встановлення eSIM активується після прильоту сама, окремого з'єднання їй не треба.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
Не з цим тарифом. Він переносить інтернет, а не телефонну лінію, тож звичайні дзвінки та СМС лишаються на вашій домашній SIM-картці, як і ваш номер. Обміркуйте це заздалегідь, перш ніж на це покладатися: застосунок таксі, готель або служба доставки можуть попросити саудівський номер для підтвердження чи зворотного дзвінка, а eSIM з інтернетом такого номера дати не може. Дзвінки через інтернет працюють як завжди.
Скільки діє тариф?
Кожен тариф показує свій термін дії ще до купівлі, і діапазон охоплює все — від короткої поїздки до міста до довшої подорожі. Відлік починається, коли eSIM уперше під'єднується в Саудівській Аравії, а не в день оплати.
Чи працює вона всюди в Саудівській Аравії?
Він продається для всієї країни цілком. Сигнал — окреме питання: Ер-Ріяд, Джидда, Мекка, Медина, Даммам, Хобар і траси між ними добре покриті, тоді як відкрита пустеля, дорога до Ель-Ули та ще недобудовані території навколо NEOM мають слабке покриття або не мають його взагалі — у будь-якого оператора, з будь-яким тарифом. Візьміть офлайн-карти для цих ділянок.
Як відбувається оплата і чи можна повернути гроші?
На сайті оплата йде через власну платіжну сторінку Stripe, а в застосунку — через App Store або Google Play. В обох випадках номер вашої картки до нас не потрапляє. Якщо eSIM не встановлюється або не активується на сумісному телефоні, напишіть у підтримку в застосунку — ми це виправимо або повернемо гроші, якщо правильна відповідь саме така.
Це краще, ніж купити SIM-карту після прильоту?
Для короткого візиту — зазвичай так. Ви онлайн уже на стоянці таксі, а не через годину, ви знали ціну ще до вильоту з дому, і вам не доводиться шукати відкритий кіоск і показувати паспорт на стійці. Місцева SIM-картка з передоплатою все ж дає вам одну річ, якої тут немає: саудівський номер телефону. Якщо він потрібен — для довшого перебування, місцевого банківського рахунку, оформлення резидентства — купіть ще й місцеву SIM-картку.