Perguntas frequentes
Como se comporta um plano Saudi eSIM antes de voar, enquanto está na Arábia Saudita e depois de chegar a casa.
O que é um eSIM?
Um cartão SIM integrado no telemóvel como software. Instala um plano lendo um código QR em vez de empurrar um chip para uma gaveta, e o SIM de plástico que já tem fica exatamente onde está.
O meu telemóvel suporta eSIM?
A maioria dos telemóveis vendidos desde 2018: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e a maioria dos modelos Android atuais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado da operadora. Os nossos guias de instalação mostram onde verificar no seu modelo.
Quando devo instalá-lo?
Em casa, por Wi-Fi, um ou dois dias antes da partida. Nada começa a correr nesse momento: o contador começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede na Arábia Saudita. Instalar cedo não lhe custa nada e poupa-lhe fazê-lo no Wi-Fi do aeroporto com uma fila atrás de si.
Mantenho o meu número?
Sim. O eSIM só transporta dados, por isso a sua linha habitual mantém-se ativa para o seu número, os códigos por SMS e as suas contas de mensagens. Direcione os dados móveis para o eSIM e não mexa no resto. O que não vai ter é um número saudita — veja abaixo, porque uma reserva de hotel, uma aplicação de transporte ou uma encomenda de entrega podem pedir um.
Que velocidade tem?
Funciona nas redes próprias da Arábia Saudita — 5G nas grandes cidades e ao longo das rotas mais movimentadas, LTE em todo o resto onde a rede chega. Suficiente para mapas, videochamadas, streaming e trabalhar de um portátil através do hotspot.
Tenho de tirar o meu SIM físico?
Não. As duas linhas funcionam ao mesmo tempo. A única definição que conta é qual das linhas leva os dados móveis: aponte-os para o eSIM e desligue os dados em roaming na sua linha, para que não se ligue discretamente em segundo plano.
E se ficar sem dados?
Carrega na aplicação. Os dados vão para o eSIM já instalado no telemóvel, por isso não há segundo código QR nem nada para reinstalar.
Posso usá-lo como hotspot?
Sim, a partilha de ligação está incluída. Um plano pode suportar um portátil, um tablet e todos os outros que viajam consigo.
Preciso de Internet para o instalar?
Sim. O descarregamento em si precisa de Wi-Fi ou de uma ligação a funcionar, e é por isso que se faz em casa. Depois de instalado, ativa-se à chegada sem ligação própria.
Posso fazer chamadas e enviar mensagens?
Não com este plano. Ele transporta Internet, não uma linha telefónica, por isso as chamadas e mensagens normais ficam no seu SIM habitual, tal como o seu número. Pense bem nisto antes de confiar nele: uma aplicação de transporte, um hotel ou um serviço de entregas pode pedir um número saudita para verificação ou para lhe ligar de volta, e um eSIM de dados não lhe pode dar um. Chamar pela Internet funciona normalmente.
Quanto tempo é válido um plano?
Cada plano mostra a sua própria validade antes de comprar, e o intervalo cobre tudo, desde uma curta estadia numa cidade a uma viagem mais longa. A contagem decrescente começa quando o eSIM se liga pela primeira vez na Arábia Saudita, não no dia em que pagou.
Funciona em toda a Arábia Saudita?
É vendido para o país como um todo. O sinal é uma questão à parte: Riade, Jidá, Meca, Medina, Dammam, Khobar e as autoestradas entre elas têm boa cobertura, enquanto o deserto aberto, a estrada para AlUla e as áreas ainda em construção em torno do NEOM têm cobertura fraca ou nenhuma — de qualquer operadora, com qualquer plano. Leve mapas offline para esses trechos.
Como funciona o pagamento e posso ser reembolsado?
No site, o pagamento passa pela própria página de pagamento alojada da Stripe; na aplicação, pela App Store ou pelo Google Play. De qualquer forma, o número do seu cartão nunca chega até nós. Se um eSIM não instalar ou não ativar num telemóvel compatível, escreva ao apoio na aplicação e resolvemos, ou reembolsamos quando essa for a resposta certa.
Isto é melhor do que comprar um SIM à chegada?
Para uma visita, geralmente sim. Fica online na fila dos táxis em vez de uma hora depois, já sabia o preço antes de sair de casa, e evita procurar um quiosque aberto e mostrar o passaporte ao balcão. Um SIM pré-pago local dá-lhe, de facto, uma coisa que este não dá: um número de telefone saudita. Se precisar de um — estadia mais longa, conta bancária local, processo de residência — compre também o SIM local.