Preguntas frecuentes

Una tarjeta SIM integrada en el teléfono como software. Instalas un plan escaneando un código QR en vez de meter un chip en una bandeja, y la SIM de plástico que ya tienes se queda exactamente donde está.

La mayoría de los teléfonos vendidos desde 2018: iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y la mayoría de los modelos Android actuales. El teléfono también debe estar liberado. Nuestras guías de instalación muestran dónde comprobarlo en tu modelo.

En casa, por wifi, uno o dos días antes de salir. Nada empieza a correr en ese momento: el contador arranca cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en Arabia Saudí. Instalarla con antelación no te cuesta nada y te ahorra hacerlo con el wifi del aeropuerto y una cola detrás.

Sí. La eSIM solo lleva datos, así que tu línea de casa sigue activa para tu número, tus códigos SMS y tus cuentas de mensajería. Dirige los datos móviles a la eSIM y deja el resto tal cual. Lo que no obtienes es un número saudí — mira más abajo, porque una reserva de hotel, una app de VTC o un pedido de reparto puede pedirte uno.

Funciona sobre las redes propias de Arabia Saudí — 5G en las grandes ciudades y en las rutas más transitadas, LTE en el resto de zonas con cobertura. Suficiente para mapas, videollamadas, streaming y trabajar desde un portátil compartiendo conexión.

No. Las dos líneas funcionan a la vez. El único ajuste que importa es cuál lleva los datos móviles: apúntalos a la eSIM y desactiva la itinerancia de datos en tu línea de siempre para que no se conecte en segundo plano sin que te enteres.

Recarga en la app. Los datos van a la eSIM que ya está instalada en el teléfono, así que no hay un segundo código QR ni nada que reinstalar.

Sí, compartir conexión está incluido. Un solo plan puede dar servicio a un portátil, una tablet y a todos los que viajan contigo.

Sí. La descarga en sí necesita wifi o una conexión que funcione, por eso se hace en casa. Una vez instalada, se activa al llegar sin conexión propia.

No con este plan. Lleva internet, no una línea telefónica, así que las llamadas y los SMS normales se quedan en tu SIM de casa, igual que tu número. Piénsalo bien antes de confiar en ello: una app de VTC, un hotel o un servicio de reparto puede pedir un número saudí para verificarte o devolverte la llamada, y una eSIM de datos no puede darte uno. Llamar por internet funciona como siempre.

Cada plan muestra su propia validez antes de comprarlo, y el rango cubre desde una escapada corta a la ciudad hasta un viaje más largo. La cuenta atrás empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez en Arabia Saudí, no el día en que pagaste.

Se vende para el país en su conjunto. La cobertura es otra cuestión: Riad, Yeda, La Meca, Medina, Dammam, Khobar y las autopistas entre ellas están bien cubiertas, mientras que el desierto abierto, la carretera hacia AlUla y las zonas aún en construcción alrededor de NEOM tienen cobertura débil o nula — con cualquier operador, con cualquier plan. Lleva mapas sin conexión para esos tramos.

En la web el pago va por la propia página de pago alojada de Stripe; en la app, por el App Store o Google Play. En cualquier caso, el número de tu tarjeta nunca llega a nosotros. Si una eSIM no se instala o no se activa en un teléfono compatible, escribe al soporte en la app y lo arreglamos, o lo devolvemos cuando esa sea la respuesta correcta.

Para una visita, normalmente sí. Estás en línea desde la parada de taxis en lugar de una hora después, sabías el precio antes de salir de casa, y te ahorras buscar un quiosco abierto y enseñar el pasaporte en el mostrador. Una SIM prepago local sí te da algo que esto no: un número de teléfono saudí. Si necesitas uno — una estancia larga, una cuenta bancaria local, un trámite de residencia — compra también la SIM local.