Veelgestelde vragen

Een simkaart die als software in de telefoon zit. Je installeert een bundel door een QR-code te scannen in plaats van een chipje in een laatje te duwen, en de plastic simkaart die je al hebt blijft precies waar hij is.

De meeste toestellen die sinds 2018 verkocht zijn: iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, en de meeste huidige Android-modellen. De telefoon moet ook simlockvrij zijn. Onze installatiegidsen laten zien waar je dat voor jouw model kunt controleren.

Thuis via wifi, een dag of twee voor vertrek. Er begint op dat moment nog niets te lopen: de klok start pas als de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in Saudi-Arabië. Vroeg installeren kost je niets en bespaart je het gedoe op het vliegveld-wifi met een rij achter je.

Ja. De eSIM draagt alleen data, dus je eigen lijn blijft actief voor je nummer, je sms-codes en je berichtenapps. Zet de mobiele data op de eSIM en laat de rest met rust. Wat je niet krijgt, is een Saudisch nummer — zie hieronder, want een hotelboeking, een taxi-app of een bezorgdienst kan daarom vragen.

Hij draait op de eigen netwerken van Saudi-Arabië — 5G in de grote steden en langs de drukste routes, LTE overal elders waar het netwerk komt. Genoeg voor kaarten, videobellen, streamen en werken vanaf een laptop via de hotspot.

Nee. Beide lijnen lopen tegelijk. De enige instelling die telt is welke lijn de mobiele data draagt: zet die op de eSIM en schakel dataroaming op je eigen lijn uit, zodat die niet stilletjes op de achtergrond verbinding maakt.

Vul bij in de app. De data komt op de eSIM die al in je telefoon staat, dus er is geen tweede QR-code en er hoeft niets opnieuw geïnstalleerd te worden.

Ja, tethering is inbegrepen. Eén bundel kan een laptop, een tablet en iedereen die met je meereist dragen.

Ja. Het downloaden zelf heeft wifi of een werkende verbinding nodig, en daarom doe je het thuis. Eenmaal geïnstalleerd activeert hij bij aankomst zonder eigen verbinding.

Niet met deze bundel. Hij draagt internet, geen telefoonlijn, dus gewone gesprekken en sms'jes blijven op je eigen simkaart, net als je nummer. Denk dit goed door voordat je erop rekent: een taxi-app, een hotel of een bezorgdienst kan om een Saudisch nummer vragen om je te verifiëren of terug te bellen, en een data-eSIM kan je dat niet geven. Bellen via internet werkt gewoon zoals altijd.

Elke bundel toont zijn eigen geldigheid voordat je koopt, en de reeks loopt van een kort stedentripje tot een langere reis. De aftelling start zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt in Saudi-Arabië, niet op de dag dat je betaalde.

Hij wordt verkocht voor het hele land. Bereik is een andere vraag: Riyad, Jedda, Mekka, Medina, Dammam, Khobar en de snelwegen daartussen zijn goed gedekt, terwijl de open woestijn, de weg naar AlUla en gebieden die nog in aanbouw zijn rond NEOM een dunne of geen dekking hebben — bij elke provider, met elke bundel. Neem offline kaarten mee voor die trajecten.

Op de site loopt de betaling via Stripes eigen betaalpagina, in de app via de App Store of Google Play. Hoe dan ook bereikt je kaartnummer ons nooit. Als een eSIM niet wil installeren of activeren op een geschikte telefoon, stuur dan een bericht naar de support in de app: wij lossen het op, of betalen terug waar dat het juiste antwoord is.

Voor een bezoek meestal wel. Je bent al online bij de taxistandplaats in plaats van een uur later, je kende de prijs voordat je van huis vertrok, en je hoeft geen open kiosk te zoeken en geen paspoort aan een balie te tonen. Een lokale prepaid simkaart geeft je wel één ding wat dit niet doet: een Saudisch telefoonnummer. Als je er een nodig hebt — een langer verblijf, een lokale bankrekening, een verblijfsprocedure — koop dan ook de lokale simkaart.