Политика за поверителност
В сила от: 9 октомври 2026 г.
Тази Политика за поверителност обяснява как BILPP OÜ („ние“), дружество, регистрирано в Талин, Естония, събира, използва и защитава информацията ви, когато използвате уебсайта saudiesim.app и приложението Saudi eSIM за iOS и Android. Написана е, за да бъде прочетена, а не прегледана бегло: всеки раздел казва какво всъщност правим с вашите данни, в реда, в който вероятно ще се чудите за това. Ако нещо тук не е ясно, попитайте ни и ще получите ясен отговор.
1. Какво събираме
Самият уебсайт събира съвсем малко. Докато не отговорите на лентата за съгласие, той не задава бисквитки; ако приемете, Google и Meta задават бисквитките, изброени в таблицата по-долу, за да можем да разберем кои реклами и страници водят до инсталация или продажба. Няколко неща се записват в собственото хранилище на браузъра ви, каквото и да отговорите: изборът ви на език и отговорът ви за съгласие; когато пристигнете през връзка, маркирана от някоя от нашите реклами – бележка с името на кампанията и идентификатора на кликване на тази реклама (fbclid на Meta, gclid на Google и други подобни), която изтича след периода, посочен в таблицата; когато пристигнете през връзка за препоръка – нейният код за препоръка, пазен 30 дни; и когато вземате подаръчна eSIM чрез QR кода на заведение – случаен идентификатор за този браузър, изпращан заедно с тази заявка, за да не може един и същ подарък да се взема отново и отново от един браузър. Никоя от тези бележки не съдържа име или имейл; бележката за рекламата напуска браузъра ви само заедно с поръчка, която направите на този сайт, или с докосване на някой от нашите бутони за магазините за приложения, за да може продажбата или инсталацията да бъде приписана на рекламата. Cloudflare Web Analytics работи и в двата случая и е изключението, което си струва да се посочи: то брои прегледи на страници без бисквитки и без да идентифицира никого. Можете да разглеждате целия сайт, включително всяка дестинация и цена, без да приемате нищо и без профил. Покупката – в приложението или на този сайт – събира това, което изисква доставката на eSIM: вашия имейл адрес и данните за поръчката, техническите данни, необходими за инсталиране на eSIM профил на устройството ви, като например eSIM идентификаторите на устройството, и съдържанието на всеки разговор с поддръжката, който започнете с нас. При първото си стартиране приложението също така прочита източника на инсталация, който магазинът му предава: на Android – Play Install Referrer, който съдържа параметрите на кампанията на връзката, довела до магазина, а на iOS – атрибуцията AdServices на Apple, която показва дали кампания на Apple Search Ads е довела до инсталацията и коя. Нито едното, нито другото съдържа името ви.
2. Как използваме вашата информация
Използваме данните, които ни предоставяте при покупка, за да предоставяме услугата: за да приемем и потвърдим поръчката ви, за да доставим и инсталираме вашата eSIM, за да отговаряме на запитвания към поддръжката и за да изпълняваме счетоводните и правните си задължения. Не продаваме лични данни. Използваме обаче малка, точно определена част от тях, за да измерваме рекламата си, и няма да размиваме тази граница. Покупки: когато поръчка, направена на този уебсайт, е платена, изпращаме на Meta от нашия сървър събитие Purchase с номера на поръчката, името и дестинацията на пакета, сумата и валутата, адреса на страницата, на която е завършена покупката, и user agent на браузъра ви. Ако сте приели измерването, събитието може да съдържа и вашия имейл адрес и клиентски идентификатор в хеширан вид, вашия IP адрес, идентификатора на кликване на рекламата и бисквитките на пиксела на Meta, за да може Meta да свърже продажбата с рекламата; ако сте отказали или не сте отговорили, то не съдържа нищо от тях. Копие на същата покупка отива в Google Analytics, с аналитичните идентификатори на браузъра ви, само ако сте приели. Каквото и да отговорите, когато приложението ви попита дали може да споделя рекламния идентификатор на телефона ви с Meta и Google, нашият сървър съобщава на Meta за всяка платена поръчка, направена в приложението, а ако не сте се съгласили, еднократно и за инсталирането на приложението, като посочва сумата, валутата, пакета и номера на поръчката, отговора ви и основна информация за приложението и телефона (при инсталиране на Android и линка към магазина, от който е дошло), но никога името, имейла, телефонния номер или рекламния ви идентификатор. Ако се съгласите, софтуерът на Meta в приложението сам съобщава и за инсталирането, отварянията на приложението, регистрацията ви и всяка платена поръчка заедно с рекламния идентификатор на телефона и случаен идентификатор за тази инсталация, а Google Firebase в приложението също чете рекламния идентификатор; на iPhone рекламният идентификатор се чете само ако разрешите и проследяване, когато Apple попита. Приложението също така съобщава за инсталирането си и за всяка покупка на Firebase (Google Analytics) и чрез него на Google Ads, отново без вашето име или имейл. Инсталации: източникът на инсталация, който приложението прочита при първото стартиране (раздел 1), се съхранява с профила ви и се копира към поръчките ви, за да може продажбата да бъде приписана на рекламата, която я е донесла; бележката за маркираната връзка от този уебсайт се обработва по същия начин. Ако откажете в лентата за съгласие, бисквитките за измерване не се записват и никаква хеширана самоличност не напуска този сайт; събитията на приложението в никакъв случай не са свързани с име.
3. Плащания и Stripe
Всички плащания се обработват от Stripe, нашия доставчик на платежни услуги, чрез кредитна или дебитна карта, Google Pay или Apple Pay — методът, който изберете в приложението. Данните на картата ви отиват директно към Stripe — ние никога не виждаме и не съхраняваме пълен номер на карта и не можем да таксуваме картата ви извън това плащане. Това, което получаваме обратно, е потвърждението и записът на поръчката, необходими ни за доставка на плана ви, издаване на фактура и обработка на възстановяване на суми, ако се дължи такова. Stripe обработва събраните от него платежни данни съгласно собствените си условия за поверителност.
4. С кого споделяме данни
Споделяме данни с доставчиците, които са ни необходими, за да предоставяме услугата, и само толкова, колкото всеки от тях има нужда, за да изпълни своята част: Stripe за плащанията, доставчиците на eSIM и свързаност, които инсталират профила ви и пренасят данните ви в дестинацията, и Cloudflare, който хоства сайта и нашите услуги. Всеки от тях може да използва данните само за да ни предоставя съответната услуга и никой от тях не може да ги използва за собствен маркетинг. Google и Meta са различен случай. За бисквитките за измерване и пиксела на този уебсайт ние и всяко от двете дружества сме съвместни администратори на събирането и предаването на тези данни – Съдът на Европейския съюз реши това за вградените пиксели по делото Fashion ID (C-40/17) – и затова питаме, преди каквото и да е от това да започне; това, което правят с данните след това, включително реклама на собствените си платформи, те правят като самостоятелни администратори съгласно собствените си условия. Събитията за покупка и инсталация, описани в раздел 2, отиват до Meta и до Google (Firebase) на същото основание. Когато доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, разчитаме на предпазните мерки за трансфер, изисквани от закона.
5. Колко дълго ги пазим и как ги защитаваме
Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото изискват горепосочените цели, и след това ги изтриваме. Изключение правят фактурите и данъчните записи: законът ни задължава да ги съхраняваме за определен срок, а междувременно не ги използваме за нищо друго. Рекламните идентификатори имат свои собствени срокове. Бележката за маркираната връзка в браузъра ви изтича след периода, посочен в таблицата. Източникът на инсталация и идентификаторите на кликване, копирани към профила и поръчките ви, остават към записа на поръчката толкова дълго, колкото и самата поръчка. Дневникът на докосванията на бутоните за магазините за приложения в нашата услуга за връзки съдържа идентификатора на кликване, параметрите на кампанията, отговора ви за съгласие, магазина, към който сте били изпратени, както и типа устройство, семейството браузъри и държавата на докосването – без име, имейл или IP адрес. Всяко събитие за покупка или инсталация, което изпращаме към рекламна платформа, се записва веднъж, без самоличността, която е съдържало, за да можем да покажем какво е изпратено. Достъпът е ограничен до хората, които се нуждаят от него, данните са защитени при пренос и работим само с доставчици, които могат да отговорят на същия стандарт. Никоя система не е съвършена и ако нарушение на сигурността някога изложи данните ви на реален риск, ще уведомим вас и компетентния орган, както изисква законът.
6. Вашите права, включително изтриване на всичко
Ако сте в ЕС, GDPR ви дава право да получите достъп до данните си, да ги коригирате, изтриете, вземете копие другаде и да възразите срещу или ограничите това, което правим с тях; в Турция KVKK ви дава сходни права и обработваме и двата вида заявки по един и същ начин. Най-бързият път към изтриване е в приложението: Профил, после Изтрий профила, изпраща заявка за изтриване, а профилът ви и личните данни се изтриват окончателно в рамките на 30 дни — можете да отмените заявката от приложението през този период. Можете също да пишете на support@saudiesim.app или да отворите чат в WhatsApp от екрана за поддръжка на приложението, и ще отговорим в срока, определен от закона. Ако смятате, че сме обработили данните ви лошо, можете да подадете жалба до Естонската инспекция за защита на данните или до надзорния орган там, където живеете.
7. Контакт
BILPP OÜ, регистрирано в Талин, Естония, носи отговорност за личните данни, описани в тази политика. За всякакъв въпрос или заявка относно поверителността, пишете на support@saudiesim.app или отворете чат в WhatsApp от екрана за поддръжка в приложението. Моля, кажете ни имейл адреса, който сте използвали за поръчката си, за да намерим правилния запис и да отговорим правилно, вместо да ви питаме два пъти.
Измерване на рекламите (Meta и Google)
Измерваме кои от нашите реклами водят до инсталиране или покупка. За целта споделяме данни с трети страни — Meta Platforms Ireland Limited и Google. С ваше съгласие това включва:
- В приложението: рекламният идентификатор на телефона ви и активността ви в приложението — с Meta и Google (на iPhone рекламният идентификатор само ако разрешите и проследяване, когато Apple попита), а случаен идентификатор за тази инсталация — с Meta. Google може да ги използва за измерване на нашите реклами, но никога за персонализиране на рекламите, които виждате.
- На този сайт: бисквитки от Google и Meta, поставяни едва след като изберете „Приемане на всички“.
Meta използва тези данни, за да предоставя услуги по измерване и да насочва и показва реклами. Как ги използва Google, е обяснено тук: https://business.safety.google/privacy/
Можете да откажете или да промените отговора си по всяко време — в приложението от Акаунт → Поверителност и правни условия, а на този сайт чрез „Избор на бисквитки“ в долната част на всяка страница. Ако откажете, Meta пак научава от нас, че приложението е инсталирано и че е платена поръчка, но без името, имейла или рекламния ви идентификатор. Приложението и сайтът работят по един и същи начин и в двата случая.
Бисквитки и хранилище на браузъра
| Бисквитка | Зададена от | Какво прави | Продължителност |
|---|---|---|---|
| _ga | Разграничава един браузър от друг, за да не се брои едно посещение два пъти. | 24 месеца | |
| _ga_* | Пази състоянието на текущото ви посещение за един ресурс на Google Analytics. | 24 месеца | |
| _gcl_au | Записва, че реклама ви е довела тук, за да може по-късна инсталация да бъде приписана на нея. | 3 месеца | |
| _gcl_aw | Съдържа идентификатора на кликване на Google Ads (gclid) от връзката, която ви е довела тук, за да може по-късна покупка или инсталация да бъде приписана на тази реклама. | 3 месеца | |
| _gcl_ls хранилище на браузъра, не бисквитка | Собствено копие на Google на този идентификатор на кликване, съхранено в хранилището на браузъра до бисквитката. | 3 месеца | |
| test_cookie | Задава се от Google на doubleclick.net за няколко минути, за да се провери дали браузърът ви приема бисквитки на трети страни. | Само това посещение | |
| _fbp | Meta | Еквивалентът на Meta: свързва преглед на страница или докосване към магазин за приложения с реклама. | 3 месеца |
| _fbc | Meta | Съдържа идентификатора на кликване на Meta (fbclid) от връзката, която ви е довела тук, по същата причина. | 3 месеца |
| lastExternalReferrer хранилище на браузъра, не бисквитка | Meta | Бележка на Meta за това кой сайт ви е насочил тук и кога, за да може кликване върху реклама на Meta да бъде разпознато при по-късно посещение. | До изчистване от вас |
| lastExternalReferrerTime хранилище на браузъра, не бисквитка | Meta | Бележка на Meta за това кой сайт ви е насочил тук и кога, за да може кликване върху реклама на Meta да бъде разпознато при по-късно посещение. | До изчистване от вас |
| multiFbc хранилище на браузъра, не бисквитка | Meta | Списък на Meta с идентификаторите на кликване, видени в този браузър, в случай че е кликнато върху повече от една реклама. | До изчистване от вас |
| consent-v1 хранилище на браузъра, не бисквитка | BILPP OÜ | Вашият отговор на лентата за съгласие, за да не ви пита сайтът отново и таговете да знаят какво сте избрали. | До изчистване от вас |
| stg_attr хранилище на браузъра, не бисквитка | BILPP OÜ | Нашата собствена бележка за маркираната от реклама връзка, през която сте пристигнали – само име на кампанията и идентификатори на кликване, никога вашето име или имейл. Записва се, преди да отговорите на лентата за съгласие; напуска браузъра ви само с поръчка, направена тук, или с докосване на някой от нашите бутони за магазините за приложения. | 3 месеца |
| sim_ref хранилище на браузъра, не бисквитка | BILPP OÜ | Наша собствена бележка за код за препоръка (?ref= във връзката, през която сте пристигнали), пазена 30 дни, за да бъде отчетен човекът, който ви е препоръчал, ако купите. Без лични данни. | 1 месеца |
| gift_device хранилище на браузъра, не бисквитка | BILPP OÜ | Наш случаен идентификатор за този браузър, създаван, когато вземате подаръчна eSIM чрез QR кода на заведение, за да не може един и същ подарък да се взема отново и отново от един браузър. Без име и имейл. | До изчистване от вас |
Ако откажете, никоя от бисквитките по-горе не се записва; сайтът работи по абсолютно същия начин. Записите в хранилището на браузъра, отбелязани като наши, не съдържат име или имейл и се запазват и в двата случая – раздел 1 обяснява за какво служат.
Списъкът с бисквитки е проверен на 25 септември 2026 г..